一场拍卖结束,中标者买走了一件商品。其他人的出价留在记录里,却没有变成订单。如果卖家手上还有相同商品,eBay的Second Chance Offer可以把这轮已经出现的购买兴趣接着用起来:向未中标者提供第二次购买机会。
假如卖家有三件相同的收藏模型,拿其中一件参加拍卖,成交后还剩两件。继续卖这两件时,可以重新刊登,也可以向原拍卖中符合条件、愿意接收第二次机会报价的出价者发出邀请。平台给卖家的这条路,并不以原来的交易失败为前提。
但后续价格不会直接沿用那场拍卖的成交价。通常情况下,未中标者获得的购买价格,等于自己最后一次出价。原中标者愿意付到的金额,与其他人的报价可能相距很远。拍卖最后出现一个很高的价格,尚不足以说明剩余同款也能按它卖掉。
拍卖成交后,相同商品还可能有下一位买家。
因此,卖家需要重新看这些出价。有人确实想要这款商品,只是竞争到了自己不愿再追的位置;也有人仅以较低金额试着参与。平台把他们带回一个可购买的条件,卖家则要决定,这个条件是否适合自己手上的下一件库存。发出报价不收刊登费,接受后成交仍有成交费用,后续包装和配送也仍要完成。不能只因买家已经表达过兴趣,就跳过售价与供货成本的判断。
有些汽车与商业工业类目允许卖家在底价以内指定报价,这是特定范围的安排。普通商品不能因此理解成:找到未中标者,就可以任意改一个金额再发过去。平台记录的出价,与商家希望得到的价格,需要在实际适用条件内相遇。
库存数量也限制了这轮邀请。eBay要求,卖家还有多少件相同商品,就只向相应数量的买家发出报价。剩两件,不能先广发给许多人,再等谁最快付款。每个邀请背后都应有能够交付的一件货;如果库存同时在其他渠道销售,发出邀请前也要弄清手上还能供给多少。
发出多少份邀请,要有相应数量的货可以交付。
这里的“相同”同样值得认真对待。同款未使用模型,与展示过、缺了附件的另一件,不能只因为型号一样,就让买家按原商品的描述理解。拿下一件供货前,卖家需要核对它的状况和随附物品。原拍卖积累的是买家对那条商品信息的兴趣,继续成交也应有相符的实物支持。
第二次机会报价可以在拍卖结束后60天内发出,具体邀请则有卖家选择的有效期。买家可以接受并付款,也可以不回应,等报价过期。原来的出价说明当时愿意参与,不代表过几天仍一定要买;买家可能已经找到别的商品,或者重新安排了预算。卖家保留一条继续成交的路径,也要接受这次选择可能没有结果。
买家的原出价,还要与下一件商品的供货条件相合。
eBay把一场只产生一个中标者的拍卖,延伸成了继续销售相同库存的机会。对卖家真正有用的,是看到中标价之外,还有哪些出价能与剩余供货相匹配。拍卖结束后要做的判断,从“谁出得最高”,转到“下一件货,是否适合按这位买家的原出价成交”。
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