顾客这次没有买,也可能愿意继续看看这家店。Bonanza的店铺订阅为这种兴趣留下一条联系:上新或创建优惠券时,订阅者可以收到邮件通知。卖家因此多了一个把新货带到熟悉访客面前的机会。
Bonanza的购买指南给已有账号的顾客提供了店铺订阅。顾客订阅某个卖家的Booth后,可以在卖家添加新商品或创建优惠券时收到邮件。联系从顾客主动选择关注这家店开始,上新便有机会延续上一次浏览留下的兴趣。
经营毛线与编织用品的店铺,尤其容易理解这种关系。有人喜欢店里的配色,却还没有决定下一件作品要用什么线;也有人看过现有货品,想等更适合围巾的材质。卖家后来进了一批新的颜色和线材,就有了值得再看一次的内容。已经订阅的人,可以通过店铺动态重新遇见这些选择,购买的理由也随新货继续生长。
持续的选品,让关注店铺有具体理由。
这会影响卖家准备上新的顺序。颜色照片、成分、线长以及每件出售的数量,都要在商品信息里表达清楚。一个做编织的人回到店里,关心的是新线能不能做自己的作品、该买多少、是否能搭配原有颜色。通知把人带回来的机会,最终要由新商品的资料接住;这些信息准备好,访客才有继续挑选的依据。
一轮上新也可以有明确的商品内容。围绕围巾用途准备几种线材,把相近颜色在同样光线下拍清楚,让顾客能够判断质地与搭配。这样的安排来自店主对货盘的理解。无论是已有顾客补充材料,还是之前只看过店铺的人开始做新作品,都能在这批货中找到具体的问题答案。上新值得被关注,靠的是这些真实变化。
新线材的颜色与质地,要让回店的人看清。
经营预期仍要放在实际订阅关系上。刚开店、还没有订阅者时,这条路径需要从商品和浏览体验慢慢建立。有人订阅,也只说明他愿意收到店铺动态,并没有说明何时会下单。卖家可以继续看新货是否被浏览、顾客问了什么、最终买走了哪些款,再据此安排后续货品,不必把订阅人数直接当成备货数量。
回到店里,再选择适合自己作品的材料。
对有持续货源和明确选品方向的小店,订阅让一次浏览有机会变成下一次相遇。新的线材到店,愿意关注的人知道店里又有了什么;他回来后,再用商品资料决定是否适合自己的作品。把这两段接好,Bonanza上新就能继续经营顾客对这家店已经产生的兴趣。
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