韩国交通安全厅为交通事故受灾家庭开展的心理关怀项目“Touch”-ESG跨境

你知道Gmarket常年捐赠众筹项目‘Touch’吗？

继2020年之后，今年将继续开展的“触摸”，是一项针对在困境中受伤但尚未痊愈的弱势群体的心理关怀项目。

从各种事件和事故现场的消防员、因 COVID-19 不得不承担重任的护理人员、受虐待儿童的家庭、被虐待的儿童以及遭受校园暴力的儿童，“触摸”已经为到目前为止，我们社会上无数人。我输了。

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2020 Touch 运动的历史（链接）

这次我要介绍的“触摸”是“交通事故受害者的心理关怀”。

韩国交通安全厅开展了 10 年的交通事故家庭心理关怀支援项目与捐心活动“Touch”之间的会面！

作为其中的一部分，14日，Gmarket向韩国交通安全厅捐赠了3000万韩元，以支持受交通事故影响的家庭。我们与参与交付仪式的5人谈论了“触摸”交通事故受害者的心理关怀项目。

什么是“交通事故受害者家属的心理关怀”？

“自 2000 年以来，韩国交通安全局一直在为严重残疾或因车祸死亡的低收入家庭和高收入家庭提供支持。
对1～4级重度残疾者提供康复补助，对死者或残疾人中65岁以上的高龄父母提供扶养补助。我们为死者子女提供学业补助、自力更生补助、辅导服务，此外，我们正在推进心理辅导服务、探望关怀服务、改善家庭生活环境等共7个项目受交通事故影响。”

韩国交通安全局交通安全本部长赵京洙常务理事

感觉很独特，它不仅照顾经济部分，还照顾心理部分。

“每年都有很多人在交通事故中丧生或严重致残。仅去年一年就发生交通事故22万起，其中受伤34万人，死亡3079人。即使只是像这样重伤或死亡，也是巨大的损失，但恢复这种损失所需的成本和时间也是巨大的。

结果，在事故发生之前，这是一个正常的家庭，但在事故发生后家庭崩溃的情况很多。事实上，经济影响是严重的，超过一半的基本受助人受到影响。这是一件直到昨天你还过着正常生活的事件，突然你的生活在一夜之间发生了变化，所以你别无选择，只能经历心理压力。

如果你看 NHIS 支持的家庭的心理健康指数，它非常高，平均为 64 分。其中，41.7%被归类为“风险”。这意味着不仅有身体受伤的人，而且车祸经过的地方也有心灵受伤的人。”

韩国交通安全局交通安全政策部部长申在镕

心理护理如何运作？

“这是一种专业顾问为每位受害者家属提供一对一咨询和治疗的方法。共分7节，先进行心理状态测试，再根据情况进行辅导治疗。特别是对心理状态检测结果高危的人进行单独分类，根据风险等级提供咨询服务。由于需要咨询人力，韩国交通安全局与外部服务提供商与全国性心理咨询机构签订了合同。

通过这种方式，我们现在正在支持来自 165 个家庭的 200 人。在连续进行了多达7次的咨询和治疗后，再次进行心理状态测试，并比较前测和后测的结果，以检查治疗的效果。根据这些结果，再次制定心理咨询支持计划。

由于由于 COVID-19 而需要保持社交距离，因此原则是亲自访问该中心，而不是去外部中心进行咨询。但是，有些人害怕亲自拜访。他们说他们不愿意让客人来，因为他们心情不好，房子没有好好保养。只有这样的人才能亲自访问附近的中心。

此外，我们还为正在接受公司心理护理支持的人定期举办为期2天1夜的康复训练营。因交通事故后遗症严重或心脏病发作的人，容易导致家庭成员之间的心理不和。例如，如果我成为一等残疾，甚至不能自己移动怎么办？我不能动，所以不能和家人好好沟通，很容易出现精神问题。家庭处于不得不去工作谋生的境地，因此他们变得更加疏远和脆弱。通过治疗营，我们可以解决大部分不和谐，同时花时间相互交流一段时间。”

Gyeongseon Yoo，韩国交通安全局交通福利部部长

候选人是如何选择的？

“韩国运输安全局在全国的14个地区总部选择并支持他们。车祸遇难者家属遍布全国。因为范围太广，工业园区和服务人员都很忙。”

韩国交通安全局交通安全政策部部长申在镕

“我们收到申请人的申请，并根据他们进行审查。如前所述，目标人群是因交通事故或家庭导致1-4级重度残疾的正在领取基本生活福利的人或第二大人。具体而言，支持对象包括家庭成员中需要支持的年迈父母和未成年子女。显然，全国14个地区总部正在这样做，并且由于我们试图平均支持全国所有交通事故受害者的家属，因此每个地区总部可以支持的人数是有限的。

例如，如果大田有700人需要支持，大邱有1200人，从大田的角度来看，选择相同数量的申请人是不合理的。因此，考虑到该地区的人口比例，人数是有限的。

一旦确定了人数限制并确定了心理咨询公司，我们就会收到基于最近发生交通事故的人及其家人的建议。我联系了他们，问‘如果有这样的项目，你愿意参与吗？’”

Gyeongseon Yoo，韩国交通安全局交通福利部部长

我想知道心理护理支持的效果如何。

“看看公司去年进行的心理稳定支持的结果，85个参与家庭的焦虑和抑郁减少了5.6%p，身体症状减少了4.1%p，事故创伤减少了3.3%p。需要特别注意的一件事是重新申请率。超过 50% 的参与家庭重新申请了心理护理援助。有很多人觉得它真的有帮助。”

Gyeongseon Yoo，韩国交通安全局交通福利部部长

心理护理支持有什么困难？

“其实，封闭心扉的人很多，所以我一直很谨慎。所以，工业园区探访遇难者家属时，往往会带上小礼物。当您第一次咨询时，咨询师会直接通过电话解释并亲自拜访您。下一步是全面的心理咨询治疗的开始。

最近，有很多人因为 COVID-19 不能经常外出而变得更加沮丧。因此，我们开始支持伴生植物，以帮助他们在家中感到更舒适和情绪稳定。我们可以从绣球花和蘑菇等五种类型中进行选择。”

Gyeongseon Yoo，韩国交通安全局交通福利部部长

“起初，有很多家庭成员不喜欢参观工业园区。我在京畿道南部工作时，一个人拜访了58个家庭。因为我一次拜访了这么多家庭，有些家庭在深夜拜访，但也有一些人不喜欢它，因为它会在他们周围散布谣言。此外，在某些情况下，人们害怕，因为当他们说他们正在参观工业园区时，他们认为他们会接受测试。尽管如此，只有当我们亲自见面时，我才能打开我的心门，所以我过去常常通过电话拜访他们，说'我会先见你，然后告诉你'。

但我越看你，我就越觉得你是。尤其是有后遗症严重的患者，护理工作难免困难重重，但看到公司来帮助他们，他们还是很高兴的。在做这样的活动时，我感到非常自豪，我更加努力地工作，因为我想付出哪怕一分钱的支持，也想结识更多的家庭。”

韩国交通安全局交通安全本部长赵京洙常务理事

韩国交通安全局通过其 YouTube 频道介绍各种新闻和信息。 （链接）

什么是 Gmarket 的“触摸”活动？

“‘Touch’活动是Gmarket从去年年初开始开展的社会贡献活动。这是一个捐赠众筹项目，当使用Gmarket的客户点击“触摸”时，每次转换为100韩元，Gmarket进行捐赠。每天只能参与一次。每次筹款活动的捐赠目标可能会有所不同。

我之所以开始《Touch》，是因为我一边看着我们社会的自杀率也很高的现象，一边想，“有这么多人的心受到了伤害”。我想用 Gmarket 社会贡献基金来继续以治愈心灵为主题的活动。”

Heejo Seon, 营销团队经理, Gmarket, eBay Korea

“当涉及到公司通常进行的 CSR（企业社会责任）活动时，他们通常会进行物质捐赠。不过这样的情况已经太多了，我觉得Gmarket没必要这么做。而不是物质的东西，我想专注于内心无形的痛苦。”

韩国 eBay 企业传播团队总监 Yoonhee Hong

我很好奇 G-Market 为何成为该项目的赞助商，以支持受交通事故影响的家庭。

“首先，‘Touch’活动所追求的，也与韩国交通安全厅开展的交通事故受灾家庭心理关怀支援项目不谋而合，所以我决定支持它。尤其是招聘专家的系统支持给我留下了深刻的印象。我认为拥有所有基础设施并为每个地区提供平等支持会很好。”

Heejo Seon, 营销团队经理, Gmarket, eBay Korea

“‘触摸’活动的发起初衷是帮助社会弱势群体，交通事故家庭心理关怀支持项目的支持对象也是如此。真正让我感动的是，交通事故可能发生在任何人身上。但是，如果一夜之间变成了后遗症严重的残疾人，那每个人都难免心神不宁，难受得不得了。我的孩子也有残疾，所以我更同情支持计划的内容。

而企业的大部分捐赠都集中在商品或资金上。家庭成员受交通事故影响的案例，有汽车公司或重工业公司赞助的案例，但还没有零售公司，所以我萌生了成为Gmarket先锋的想法。”

韩国 eBay 企业传播团队总监 Yoonhee Hong

当Gmarket表示将支持交通事故受害者家庭支持项目时，您的想法是什么？

“我很惊讶。同时，虽然民间赞助项目不断扩大，但合作协议通常是通过公共企业撰写赞助提案并访问公司进行解释来达成的。但当我第一次接到 Gmarket 的电话时，我感到很惊讶。”

韩国交通安全局交通安全本部长赵京洙常务理事

除了Gmarket，还有其他公司的赞助吗？

“到目前为止，大约有4家汽车相关公司和1家半导体相关公司赞助了公司对受交通事故影响的家庭的支持项目。从去年开始，我们正努力扩大在该地区的企业赞助，由 14 个地区总部牵头。”

韩国交通安全局交通安全政策部部长申在镕

我想知道这个 Gmarket 的捐款将用于何处。

“Gmarket的捐款将用于为大约30名因肇事逃逸、无保险和儿童保护区事故而遭受心理痛苦的交通事故受害者的家属提供心理护理。有些人抱怨车祸后的抑郁和焦虑，而另一些人则患有创伤后应激障碍。在某些情况下，发生了诸如离婚或事故后离家出走等家庭问题。我们将为这些人提供专业的心理测试和咨询。”

Gyeongseon Yoo，韩国交通安全局交通福利部部长

“交通安全舞蹈舞蹈挑战赛”传播行人优先的交通文化（链接）

“触摸”活动未来将如何进行？

“从这个支援项目开始，今年的‘Touch’活动将继续以‘家’为主题，为在我们社会中受到伤害的家庭提供各种心理支持。请期待未来将继续的‘Touch’活动。”

韩国 eBay 企业传播团队总监 Yoonhee Hong

最后一次你有什么想说的吗？

“我认为，为受交通事故影响的家庭提供的心理护理支持项目将是一个机会，让社会重新相信即使我们的家庭发生意外事故，社会也能照顾他们。”

韩国 eBay 企业传播团队总监 Yoonhee Hong

“我很高兴也很感激Gmarket第一次以这种方式联系我，为已经稳定运行了10多年的车祸家庭心理护理项目提供了帮助。未来，我们将努力治愈车祸家属的焦虑，争取每个家庭的平安。”

韩国交通安全局交通安全本部长赵京洙常务理事

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