lazada双十一大促中卖家建议——CEM、chat、顾客咨询、站内外广告-ESG跨境

2.1.5       CEM推送活动玩法/优惠券

•      CEM大促期间的使用技巧

2.1.5 Chat推送活动玩法/优惠券

Tips：

•      没有CEM功能或者CEM 额度用完的情况下，使用Chat

•      新加坡没有CEM功能

2.1.5 chat进行催付

Tips：

•      没有CEM功能或者CEM 额度用完的情况下，使用Chat进行催付

•      新加坡没有CEM功能

2.1.6 顾客咨询及时回复

分析不同指标的趋势

•      Visitors访客数量与Customers Enquired询客数量– TIP: 对员工(例如客服)进行常见问题的培训

•      Response Rate – 大促期间，回复率是否因为咨询量巨大而受影响？如果是–对员工(例如客服)进行应对大量客户咨询的培训，增加人力

•      Chat有效的聊天回复有助于将询客转化为买家，有效的聊天回复有助于将询客转化为买家

2.1.7 站内广告加码

· 根据大促当天情况进行广告调整

2.1.8 站外广告爆发

· 创建新的广告 （文案/素材/着陆页链接）

-     创建更多受众（国家/年龄/兴趣爱好等）

-     投放更多的广告预算

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