怎么应对Lazada恶意退货？-ESG跨境

恶意退货，相信是各位Lazada卖家非常头疼的一件事，因为这样是会严重影响店铺的退货率的，产生的影响会很严重。那么卖家是不是就没有方式去对付Lazada恶意退货这一情况呢？下面给各位看官支个招。

Lazada恶意退货怎么办？

首先确定买家是恶意退货的话，那么卖家要找客服直接反馈，同时也要有该Lazada卖家是恶意退货的证明，这样平台才会去判定的，否则是无法确定该买家是不是真的是恶意退货。

例如国家和订单信息、截图、和客户的聊天记录截图等证明材料，然后找到客服页面，并提交上述材料让客服协商处理即可。

如果遇到一些量比较大的订单，那么卖家要先跟客户确认一下是不是下错单或者其他原因。在你们沟通的时候，如果对方是已读不回，或者是直接就不看信息的话，那么十有八九是一些同行恶意竞争或者是恶作剧，那么建议不要发货，否则恶意退货影响是很大的。

Lazada是有货到付款（COD）的选项的，一般遇到这种方式的话，对于跨境卖家来说，最好就是不要发货，因为一般货到付款的方式，签收率是比较低的，这样的话，产品就需要退回国内，然后又要出退回运费。

如果不退回国内的话，Lazada是会帮你销毁货物的，这样损失就比较大了。所以建议各位卖家要谨慎发货。

所以如果各位Lazada卖家遇到恶意退货的情况；特别是对于跨境卖家来说，恶意退款不仅会让店铺指标下滑，更是会让自己多出不必要的费用，导致钱货两空额度，所以一定要及时去处理，否则受影响的只有自己，后果要自己承担。

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