Lazada和爱奇艺探索互联网电商发展新模式-ESG跨境

直播电商将是卖家营销的新模式。

_{薇薇安·王（Vivian Wang，爱奇艺首席营销官）和玛丽·周（Mary Zhou，Lazada负责人）}

在过去的八个月中，我们已经看到许多品牌在线上发布内容、产品和服务，希望借此在疫情期间更好地与用户进行互动。

与线下活动相比，线上虚拟发布会虽然花费的时间和资源更少，但并不是一件易事。要知道，如果观众对你的内容不满意，他们便会立刻点击鼠标、离开直播间。

值得注意的是，当今的线上虚拟世界充满了各种机遇，人们不再受到地理位置的束缚，而且大量的线上分析工具让营销更加精准和人性化。

Lazada成立于2012年，靠电商平台起家，尽管现在电商业务仍然保持优势地位，但业务已经扩展到直播和娱乐领域。

LazLive便是Lazada旗下的一款实时流媒体App，是Lazada电商平台贯彻“购物者娱乐”策略的核心部分。将电商零售和娱乐结合起来，用户可以在网上购物时观看娱乐节目、玩游戏以及创建属于自己的内容，而卖家和品牌商则可以进行线上销售、录制视频以及举办直播会议，直接与消费者进行沟通和交流。

Lazada于去年三月举办的“边看边买”时装秀上对LazLive进行了测试，对于时装秀上模特展示的商品，观众都可以事实进行购买。本次展览囊括了本土设计师和国际品牌，在马来西亚、菲律宾和泰国吸引了超过30万的观看次数。

在疫情期间，LazLive使用量激增，仅在四月份，该App新注册用户数就猛增了70％。

LazLive的功能并没有限制在商品交易上。在社交隔离特殊时期，这款App能够帮助人们保持彼此的联系。今年4月，Lazada邀请了菲律宾模特和视频博主Mimiyuuuh主持了《Sing It !》，这是一档真人秀歌唱节目，总共有8集，由当地名人表演流行歌曲，最后一集总决赛吸引了高达15.8万人次观看。

消费者的高参与度源于Lazada对营销渠道的重新思考。

正如Lazada首席营销官玛丽·周指出的那样，Lazada营销团队一直在“与我们的产品团队进行合作，为的是不断实现更多更强的拓展功能、打造引领消费者参与的IP。”

过去，品牌商发布产品之后，再通过不同的销售和营销渠道来进行推广。现在，这一过程变得更加顺畅，营销部门与企业各个内部团队紧密合作，以客户体验为中心不断提出综合解决方案。

随着品牌商纷纷进行线上营销，未来发展也成为商家不得不考虑的新问题。当疫情结束之后，人们不再居家隔离，期间所培养起来的消费习惯是否会发生变化？

“疫情期间，卖家和消费者都纷纷转向互联网。消费者使用线上娱乐、线上社交以及线上购物。我相信养成的这些互联网习惯是不可逆转的，”爱奇艺首席营销官薇薇安·王如是说。

在未来，消费者将处在这样一种状态之中，只要人们随身带着手机，品牌商和消费者便会无时无刻进行着互动。

亚洲是一个将这种互动状态发挥到极致的地区。亚洲是一个互联网和移动互联网用户数量最多的地区。相对于美国和欧洲，亚洲消费者更有可能参与线上活动和线上发布会，并进行购买。

爱奇艺的真人秀节目《潮流合伙人》是这种线上线下切换模式的终极表现。

在节目中，四名中国艺人受命在东京经营一家时装店。

观众不仅可以使用VR功能观看节目，还可以利用AI雷达功能来识别节目中的服装和配饰。如果其中一件衣服或配件吸引了观众的眼球，观众便可以通过商品链接进行直接购买。凭借着节目的高人气，该节目组随后还在上海成立了一家快闪店，出售以“潮流合伙人”（FOURTRY）为主题的服装和配饰，以及在节目中出镜的宜家特别版家具和家庭用品系列。

这种线上线下融合也出现在了《青春有你2》节目中，一群女选手克服种种挑战，最终成为出道“偶像”。自2020年3月发布以来，该节目已经获得了千万海外观看次数。

当观众在爱奇艺App上观看节目时，还可以使用其提供的视频工具仅观看自己喜欢的参赛选手，或者在给喜欢的参赛选手微信点赞、评论，为他们加油打call。

在上海的街道上，经常会遇到一个巨大的广告牌，上面展示着这些综艺节目的参赛选手，粉丝还可以扫码或扫描喜欢的艺人进行投票。

节目中出现的20多个品牌赞助商也采用了各种各样的营销策略。其中一个是牙膏赞助商，爱奇艺便让一名参赛选手穿上牙膏式样的服装，在10秒的广告时间进行跳舞。

一家护肤赞助商的营销模式是，呼吁观众关注其微信公众号，为推文点赞以及录制音频消息来为参赛选手加油。

这些赞助商的营销模式看起来可能截然不同，但核心是让客户有机会与节目参赛选手进行互动。年轻人不喜欢被说教，他们希望找到自己喜欢的东西，进行一种双向的交流，而不是自上而下的交流。”薇薇安说道。

在互联网时代，用户信息很容易被拿来作为分析的数据，这无可厚非。但疫情或许可以让卖家后退一步，找到与客户互动的新方法，这些方法不仅在疫情期间有效，在未来也能够得到消费者的信任。

_{（翻译：跨境眼Leo）}

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