wish平台墨西哥退款率高吗？怎么降低？-ESG跨境

Wish平台在各个地区都设置了站点，有一些朋友会选择在泰国开店运营，还有一些朋友会选择在墨西哥开店运营，那么大家在操作之前可以先了解一下wish平台墨西哥退款率高吗?

Wish产品退款率的算法：退款率=退款金额/总销售额。卖家销售的每个产品都有两个为期30天的考核期，分别是0到30天，63天到93天。目前，Wish可接受的退款率是8%或者更低，极高退款率将面临关店的风险。

1. 参与“Wish 墨西哥退货项目”需要提供哪些信息?

如需将产品加入“Wish 墨西哥退货项目”，商户必须提供以下信息：

位于墨西哥的退货仓库地址、电话号码和电子邮箱地址。

每件产品的物流信息：

体积(即长度 * 宽度 * 高度)：≤ 216升(7303盎司)

长度：≤ 120厘米(47英寸)

宽度：≤ 120厘米(47英寸)

高度：≤ 120厘米(47英寸)

重量：≤ 50公斤(110磅)

产品加入退货项目后，如果墨西哥用户基于合理原因(例如质量问题)要求退款，其必须将相应产品退回至商户位于墨西哥的退货地址，方可获得退款。用户将使用 Wish 基于产品物流信息生成的预付退货配送标签。退货配送标签费用将从商户的账户余额中扣除。

您可以参阅此常见问题解答，详细了解如何为产品添加物流信息。

2. 哪些产品可以参加“Wish 墨西哥退货项目”?

Wish 平台上有物流信息的产品即有资格参与“Wish 退货项目”。对于墨西哥退款项目，如果商户要收取墨西哥用户的退货，其必须在墨西哥设有退货仓库。当用户基于合理原因要求退款时，只有配送至墨西哥的产品才会被退回至墨西哥仓库。

3. 如何将产品加入退货项目?

商户可以参阅此篇常见问题解答文章，了解如何手动和通过 API 启用退货服务。

Wish对于退款责任的判定通常有三种：

1.买家责任：如果判定是买家责任，则是不需要商户来承担的。订单已经交易发货，是买家责任问题的话，商户是不用承担这笔退款订单费用的，货款由买家承担。

2.平台责任：如果判定是平台责任，货款会结算给商户，退款费用由平台承担。

3.商户责任：是根据退款率来判定的，如果是高退款率则相应责任是由商户承担，如果退款率控制得很好，是在一定比例范围之内，该买家承担就买家承担。

从宏观上看，退货潮不可避免，这是电商特质和旺季运营方式共同造成的必然结果，对于卖家来说，需要做的就是尽量减少被这波大潮波及。

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