Shopee巴西站标准运输运费率提高-ESG跨境

根据分析网站 eCommercedb 的数据，2020 年马来西亚电子商务市场营收为 40 亿美元，在全球排名第 38 位。

即使在 Covid-19 疫情和各种封锁之前，马来西亚也是该地区电子商务行业增长最快的国家之一。

这与 Capillary 一份报告中的数据吻合，马来西亚电子商务市场仅在 2019 年就增长了 39%，预计到 2024 年价值将超过 81 亿美元。

然而，随着越来越多的人进行网上购物，投诉数量也有所增加——这表明消费者对卖家的信任度以及店铺自身信誉方面存在严重问题。

根据国内贸易和消费者事务部的数据，2020 年网上交易投诉激增了 112.5%，总数远高于 2019 年的 5416 起。这里面最常见的类型是包裹未收到和产品与描述不符。

长期以来，网上购物的最大缺点之一就是消费者无法在下单之前验证他们订购的商品是否与广告宣传的相符。

因此，许多消费者只能依靠其他客户的评价来判断店铺是否值得信赖，然而，也有人担心这些评价的真实性。

面对此问题，马来西亚国家认证机构 SIRIM QAS 基于 ISO/IEC 17065 标准制定了 SIRIM 可信标志计划 (STMS)，以保障客户权益。

具体来讲，卖家可以向 SIRIM QAS 提交认证申请，认证通过后，卖家店铺会获得一个专属标记，因为有国家认证机构做信任背书，这个标志可以增加消费者对店铺的信任，进而促进成交。

报道称，预计 Lazada 会在下月与 SIRIM QAS 签署合作协议，共同推广 SIRIM Trusted Mark Scheme 计划。首批针对的是电子电器类别的卖家。

根据 SIRIM QAS 产品认证部高级总经理 Fauziah Fadzil 的说法，希望获得 STMS 认证的卖家必须确保他们销售的产品 100% 符合所有监管要求。只有这样，他们才能获得受信任的卖家身份。

有了这个，在线消费者可以放心购物，因为他们知道他们所购买的店铺以及产品是合法的，并且可以确保按照店铺所宣传的那样获得优质产品。

亲爱的卖家，

从2021年11月10日 0时（巴西当地时间）起，Shopee巴西站点SLS-Expresso padrão（标准渠道）运费将上调 2 BRL（雷亚尔）。

本次调整不会更改买家支付的前端运费，卖家需将藏价上调至5 BRL（雷亚尔）。

具体费率调整请见下表：

注：

（1）巴西站点限重5kg，不足30g按照30g计费；

（2）以上货币单位均为巴西雷亚尔（BRL）；

Shopee平台将于巴西时间2021年11月10日0时起按照最新费率收取运费。

为避免藏价不足而造成损失，请各位卖家及时调整自己的商品价格。感谢您的理解！

新加坡警方 10 月 26 日 发布通告称，涉及冒充电子商务平台工作人员通过电子邮件、短信和电话进行诈骗的案件呈上升趋势。

警方在一份声明中说，9 月份涉嫌诈骗的金额至少有 764000 新元。

此类诈骗的受害者通常会接到冒充电子商务平台员工的电话，声称在他们网购行为中发现了受害者的账户问题或付款差异。

诈骗者以帮助解决问题为借口，诱骗受害者提供信用卡或借记卡详细信息以及短信验证码。

当受害者使用信用卡或借记卡发现未经授权的交易时，他们才会意识到自己被骗了。

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