eBay退货、索赔和物流政策更新解读-ESG跨境

eBay宣布在今年春季卖方更新中宣布的某些政策变更，将推迟实施。本次延迟的政策有哪些呢？

推迟生效的包括以下三项政策：

卖家必须使用eBay合作的物流服务商：卖家将被要求使用提供合格的物流扫描信息的eBay合作的物流服务商，以保护卖家免受通过eBay Money Back Guarantee提出的“未收到物品”索赔。

更改所有卖家处理“物品不符合描述”退货请求的方法：当买家要求通过eBay Money Back Guarantee退还与listing描述不符的商品时，卖家将需要在3个工作日内做出回应。如果在这段时间内没有做出回应，eBay可能会向买家退款并向卖家索赔，而不要求买家将货物运回退还。

未收到物品索赔和跟踪：卖家必须在“未收到物品”case开立后的3个工作日内提供物流扫描追踪信息，否则可能会自动判定买家赢。

卖家可以在eBay公告板上找到完整的公告。

（编译：LEO）

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。