速卖通卖家的包裹丢失了怎么办？-ESG跨境

速卖通卖家的发货毕竟是跨境物流，距离相对较远，所以货物损坏、丢失包装等情况的可能性也相对较大。如果快递卖家在包怎么办？会有赔付吗？

首先，这取决于卖家的货物是通过还是第三方物流。

如果使用在线发货丢包，可以申请投诉赔偿。投诉流程如下:

找到投诉入口，物流-->订单-->交易-->投诉。

1、卖家应根据不同的投诉项目，在相应的期限内通过系统向物流提供商投诉。每个物流订单只有两次投诉机会。请注意选择正确的投诉类型，并注意投诉的及时性。

2、物流商会应在投诉发起的10个自然日内处理，并将处理结果给平台；如果在10个自然日内未达成协议，卖家可以在线发起投诉。投诉有效期为15天，菜鸟承诺在一个工作日内介入。

赔付标准可以查看具体的对应情况。

如果使用线下交货丢包，则需要快递卖方联系第三方物流人员寻求解决方案。

寻找物流公司的赔偿流程周期较长，难度较大；如专线物流索赔，一般根据最高申报价值不超过两三倍的运费赔偿，总体损失相对较大。

因此，如果卖家找到第三方物流配送，最重要的是找到一个可靠的物流服务提供商。卖家可以从多个渠道找到多家优质物流服务提供商，经过比较找到合适的物流。同时建议，如果卖家担心丢失包，卖家可以购买物流保险来降低物流和运输的风险，或者卖家可以选择商业和，这也更有优势。

虽然速卖通卖家可能不得不面对丢包的情况，但也应该从其他方面做好准备，以避免不必要的损失，这也是非常重要的。

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