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速卖通卖家必知的纠纷处理——货物未到达
速卖通观察
2022-03-28
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若买家因为各种原因提起纠纷，除了要解决纠纷，还会带来更大的不良影响，买家可能对供应商、产品、速卖通平台产生疑惑，甚至是质疑，而最终的结果是订单的回款周期变长，潜在的买家客源会流失，或者失去二次交易的机会。
若买家因为各种原因提起纠纷，除了要解决纠纷，还会带来更大的不良影响，买家可能对供应商、、产生疑惑，甚至是质疑，而最终的结果是订单的回款周期变长，潜在的买家客源会流失，或者失去二次交易的机会。
在交易的过程中要尽量避免产生纠纷，如果真的产生了纠纷，要顺利地解决，让买家感到满意，这些都会为我们留住客户，并且能产生口碑效应，赢得更多的客户。
如果是物流状态显示货物还在途中，只是还未到达，引起交易纠纷，卖家可以这样做：
要跟买家沟通，先关闭纠纷。可以帮他延长收货时间，因为很大一部分客户是怕自己的利益不能得到保障而提起的纠纷，只要客户的货物还未确认收货，都有机会确认。
希望以上内容对您有参考作用。后续小编会整理更多的方法，您可以关注跨境官网的资讯页，我们将陪伴您的跨境生意一起成长！
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