玩转速卖通私域营销，新手大卖必须掌握的店铺增粉秘籍~-ESG跨境

为帮助卖家打好私域流量基础，增加店铺关注粉丝数量，稳定基本流量基数，全球速卖通推出《店铺涨粉秘籍》培训课程，为商家们分析店铺粉丝的作用与价值，分享店铺涨粉可用的方法与工具，获取更稳定流量。更多详情内容请登录速卖通培训中心官网进行了解学习~

当客户关注店铺后，就成为店铺的粉丝。

粉丝的类型有哪些？

＞忠实的顾客：口碑传播的主要源头；

＞潜在的顾客：关注很久，但需要搜集信息后才采取行动（下单、购物）。

粉丝的来源

粉丝对于店铺有什么作用？

粉丝运营是以消费者为中心的私域运营，通过粉丝运营手段，实现流量价值与成交价值双丰收。

其中私域的定义：品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量；

公域流量平台：所有的流量都是要花钱买的，而且越来越贵。如搜索平台、公开的购物或内容平台等；

私域流量：指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如：媒体、用户群、微信号等。

粉丝运营的成交价值

粉丝运营的流量价值

简单的理解，粉丝即为流量，在流量获取中，我们面对的痛点为流量获取难、品牌自主营销难、店铺活动触达粉丝有限，而私域流量可以帮助店铺获取稳定的流量，进行自主营销、自由地触达粉丝。

店铺关注引导

1.店铺装修：详情页增加关注店铺引导

2.客服线上交流引导关注店铺有礼

3.包裹放置包装/卡片进行关注店铺引导

4.评价回复引导

在评价反馈较好的评论中尤其需要做好引导关注

5.客户营销引导

通过后台营销工具，定制店铺粉丝营销方案。

店铺硬核要达标

品牌定位：完善品牌信息，速卖通正在推进品牌出海，品牌定位清晰有助于提高曝光，提升用户心智；

物流&包装：包邮、X日达等物流优惠政策的参与，完善感谢卡、产品包装、快递包装装饰等……

客服处理：针对售前售后的客服交流，买家活动的高频互动等；

店铺装修：在首页/店招/产品详情页/活动推广页等位置中曝光粉丝特殊优惠、引导用户关注；

产品优势：款式独特新颖、热卖款口碑传播号、价格实惠、好评率高等都是促进关注的有利指标。

增粉活动运营

1、设置关注店铺有礼活动：在店铺首页将有弹窗，吸引店铺访客转化为店铺粉丝；

2、粉丝专享优惠券：通过专享利益引导用户关注；

3、粉丝专享价：与优惠券类似，通过更直观的价格对比吸引用户关注；

4、商家人拉人：店铺用户分享给站外好友，当好友通过分享链接进入店铺首页/店铺详情页，用户和好友都可以获取店铺优惠券。可以帮助店铺获得更多新流量；

5、报名参加试用活动：报名参加试用频道的活动，申请试用的消费者会自动关注店铺；

6、直播引导加关注：

7、爆款涨粉：爆款定义在不同类目、不同产品下的定义也不相同，商家可判断自己店铺中的爆款，设置粉丝专享优惠，引导访客关注；

8、网红合作：通过与网红、达人合作，在FB、YOUTUBE、INS、Feed等平台上，进行品牌宣传和商品推荐，可提升消费者对品牌、店铺的认知，同时对商品的种草，快速涨粉、促进购买。

Feed吸粉

1、内容发布规则：

①八要八不要：

②提高内容发布质量：Feed界面将对优质内容提高推荐度，可参考TOP商家内容运营；

③持续发布内容：每天发布至少3条不同类型帖子，分时段发布。

2、内容创作策略：

①买家心智打造，引导关注：客服引导、店铺装修、快递包裹中引导关注；

②内容策划拉粉：针对转粉进行内容专题策划，如固定新品发布周期、固定折扣周期；

③活动拉粉：粉丝价格、粉丝券、互动活动、粉丝周等。

3、Feed内容参考类型：

社交涨粉

一次内容创作，多渠道发布

1、通过卖家后台-粉丝营销点击“社交账号绑定〞然后选择希望绑定的社交平台点击"绑定社交账号”(请确保网络连接可访问Facebook网页，否则无法绑定）；

2、授权完成后，登录facebook，选择一个主页（如果没有，需要创建一个）；

3、在内容发布模版的“同步到社交平台”选择已经绑定的账号，然后点击发布，内容将同时发布在速卖通店铺以及选中的社交账号下；

4、手动分享：针对INS、TikTok等其他社交平台，卖家可以选择手动把内容复制发送到站外分享。