提升效率，速卖通聊天自动回复怎么设置？-ESG跨境

说到速卖通即时聊天工具，相信大家最关心的就是自动回复功能了；通过自动回复，是可以更好的提升卖家回复的效率，让买家通过点击相应关键词即可获得即时的相应回复。

那么今天就跟大家聊聊速卖通聊天自动回复怎么设置。

 速卖通自动回复设置流程：

设置路径：消息中心->买家消息->回复设置->自动回复模块。

然后点击右侧的开启按钮，在对话框中设置店铺的欢迎语；在输入框内输入内容，点击保存。

关键词问题设置操作：

勾选“添加关键词按钮”，然后点击“添加”按钮

之后会有一个弹窗，在“关联内容”中输入关键词或短语，可以输入300个字符，或者图片、店铺优惠券这三种类型的内容。

单一关键词回复仅支持一种类型，支持添加3-9个关键词，之后可在右上角看到相应整体自动回复预览状态，点击最下方保存按钮，即可上线自动回复。

注意事项：

建议大家可以设置一些如能否下单、能否发货、催发货、催物流、如何取消订单等买家比较关注的问题进行自动回复，这样是能大大提升自动回复的效果的。

目前自动回复关键词内容设置后暂无修改编辑功能，目前只能删除后重新添加。

当然大家也要多去了解一下相关的回复话术，要符合当地买家的习惯，在提升买家体验的同时，这个自动回复也能起更大的作用。

完成速卖通聊天自动回复设置之后，功能是会在PC端和app端上线的，不过只能通过PC端设置。

如果卖家设置了关键词/菜单，但是没有设置自动回复，不会生效；若卖家只设置了自动回复，却没有关联关键词/菜单，则只有自动回复生效。

自动回复生效之后，每天买家发送第一条消息时，则可以收到自动回复消息，买家端页面如下：

买家点击自动回复后发的消息卖家页面是未读状态。

关于速卖通自动回复的设置就为大家介绍到这儿了，相对来说操作也是比较简单的，就是大家要根据平台的要求去操作，对提升自动回复的效果也是比较大的。关于速卖通聊天其他功能，也建议大家去了解一下，也是很有帮助的。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。