SK Planet 荣获“韩国流通大奖”大奖-ESG跨境

SK Planet（总裁Jinwoo Seo，www.skplanet.com）8日宣布，它获得了“第21届韩国流通奖”的最高奖项总裁奖。韩国流通大奖是由韩国商工会议所主办，产业通商资源部赞助的流通行业最负盛名的奖项。 8日在韩国商工会议所举行的“第21届韩国流通大奖”颁奖典礼上，SK Planet凭借创新的购物平台提供和差异化的客户服务获得了“服务创新类别”奖。

今年2月，SK Planet收购了经营开放市场11th Street的子公司“Commerce Planet”，作为国内电子商务行业领先的流通公司正在飞跃。推出融合IT技术与配送服务的生活方式O2O（Online to Offline）服务“Life Plus（+）”（3月），打造全新的移动购物平台，差异化价格竞争力，提升客户便利性。

此外，我们还开设了公开市场行业中第一个直接与客户见面的线下客户中心“V中心”（4月），以及使用首尔市政府运营的无人配送箱为女性客户提供的“女性安全配送服务”（八月）推出，并加强客户服务。客户会员系统还通过将现有的 4 个会员资格更改为 3 个会员资格（VVIP、VIP 和家庭）（7 月），扩大了客户的利益。

这一年，SK Planet在全球电子商务市场取得了骄人的成绩。 'n11.com'是第一个进入土耳其的韩国公开市场，以年度交易额（2015年，4.58亿美元）计算，三年来在土耳其公开市场中排名第一。这也是开放市场运营商、卖家和客户共同成长的差异化战略的结果，比如运营自由卖家区，从2013年进入市场初期就支持本地卖家。

进入土耳其后，SK Planet分别于2014年3月以“elevenia”和“11street”的名义在印度尼西亚和去年4月进入马来西亚，进行了深入的市场分析和本地化战略，瞄准全球市场，还计划进入泰国。

此外，今年11st通过提高客户便利性的“信任”政策，在客户满意度方面获得了很高的评价。以服务质量来评价顾客满意度的韩国标准协会的KS-SQI（韩国服务质量指数）连续第九年获得第一名，并且还获得了韩国管理协会咨询的KCSI（韩国工业客户）的优异成绩满意度指数）。连续 8 年为 1。

今年一直在强化差异化产品、福利和服务等最佳购物环境的SK Planet，计划到2020年将第11名的总交易额扩大到12万亿韩元以上，成为仅次于乐天的韩国第三大零售企业和新世界计划。

SK Planet CEO徐振宇表示：“SK Planet通过推出11st、Syrup、OK Cashbag、Project N等与O2O服务相关的各种创新服务引领零售业。我们将作为最好的e-韩国的商业运营商通过前瞻性的挑战，以便我们可以在任何地方提供在线/离线服务。”

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