欧洲电商发展情况和最新消费趋势-ESG跨境

疫情彻底改变了消费者线上线下购物方式。食品零售商已经从中受益，而全渠道的非食品零售商才刚刚开始复苏。那么，新冠病毒疫情是如何影响欧洲的消费趋势呢？

受疫情影响，欧洲40%的消费者家庭收入有所下降，这导致38％的人计划在未来几个月内减少支出。

普华永道的研究表明，在受疫情影响最大的国家中，大多数消费者决定减少开支。西班牙56％的消费者计划减少支出，英国为43％，意大利为42％。

下图：各国疫情之后的计划支出占比

注1：橙色：支出增加；黄色：支出保持不变；红色：支出减少。注2：内圈为疫情前，外圈为疫情后。注3：德国Germany，法国France，荷兰Netherlands，西班牙Spain，英国UK。

疫情的爆发导致在线杂货店销售业绩取得突破。在居家隔离期间，居住在市区的28％的欧洲人将线上购物作为购买杂货的主要渠道。与疫情之前相比，购买比例增加了10％。

下图：疫情期间，大多数欧洲消费者线上购买更多的杂货

注1：黑色：使用线上购买渠道进行购买杂货类商品的消费者比例；橙色：线上购买更多杂货类商品的消费者比例；黄色：计划继续在线上购买杂货类商品的消费者比例。注2：法国France，德国Germany，意大利Italy，荷兰Netherlands，西班牙Spain。

另一个有趣的发现是，有52％的德国线上杂货店购物者在疫情期间购买了更多商品，而法国、西班牙和意大利只有70%的消费者这么做了。于此同时，疫情期间进行线上购买杂货的80％以上的欧洲消费者计划继续进行线上购买。

普华永道指出，只有不到10％的欧洲消费者期望在网上购买杂货时可以免费配送。“但是，消费者要求可不低。他们最愿意为下订单后1-6小时内送达的杂货店付款。”

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