外贸推广（移动篇）—四大法则提高客户保留率-ESG跨境

今天跟大家分享”外贸（移动篇）—四大法则提高客户保留率“这篇文章，感兴趣的朋友接下来跟着云南仟龙Mark一起了解下吧。在移动营销中，保留客户更实惠、更必要！一方面，提高客户保留率的过程也是提高客户体验和服务质量的过程，可以帮助提高自身；另一方面，保留老客户的成本远低于获取新客户的成本。

如何有效地保留客户？

哪些方法可以帮助品牌提高客户保留率？

建议尝试以下四个步骤。

1.仔细听客户的声音

大多数品牌认为他们的是围绕客户建造的，但数据显示，大多数客户不受关注，品牌没有考虑到许多客户的意见和忠诚度。

如果你想留住客户，你必须首先了解他们离开的原因。你需要让客户很容易地留下他们的意见，仔细倾听和考虑他们的反馈。

应推出客户反馈功能，以便与客户进行一对一的，也可利用调查和问卷大规模收集客户意见。

2.注意向客户传递信息的方式

很多人会提醒客户以弹出窗口和通知的形式参与互动，但事实上，这会让客户感到厌恶。

合适的做法是在客户完成目标之后，例如观看视频之后、完成购买之后，再通知客户，这样的时间点可以避免打扰客户。除此之外，还可以使用和上下文相关的方式与客户进行互动，吸引客户主动参与。

3.让客户看到你的关心

让客户知道他们受到重视，倾听他们的意见会提高客户保留率。

要向客户传达这一点，首先要感谢并确认客户的反馈；其次，在更新反馈后，您需要向客户展示这一点，这将让客户明白他们的反馈是有价值的。如果客户知道他们的反馈被考虑和实施，他们当然更有可能成为忠实的客户。

4.给客户一个打开的理由

过于陈旧的内容会降低客户打开的意愿。

如果你想提高浏览率，你应该确保客户每次都能看到新内容。客户对新内容的期望将促使他们定期访问。

想知道哪些内容最吸引人，可以邀请客户参与调查:哪些内容会吸引你重新访问？

通过这四个步骤，您就可以真正围绕客户构建您的产品，不断提高用户体验与粘性，成为客户真正能够长期合作的品牌。今天就跟大家聊到这啦，更多外贸、、耗材相关内容欢迎关注云南仟龙Mark，下篇文章再见！

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