外贸软件快速展示样品和报价，有效跟进客户-ESG跨境

外贸公司的业务人员获取了高质量的询盘，若是不细心维护会有与大单和大客户失之交臂的可能。那外贸业务人员常容易犯的错误有哪些？

总结了以下几点：

1、仓促回复询盘：由于回复的太快，缺乏了对客户提出问题的分析过程，因此回复的邮件内容里就不是很周全。

建议：收到询盘后花费一定的时间来分析询盘和买家：买家类型（中间商、商场、终端使用商、网店或者个人等）；买家国家对该产品的需求度、国家政策等；买家采购经验（外贸术语的运营、采购年限）；买家行业经验（行业数据的运用、产品的描述）。

2、盲目报价：客户可以分为最终客户贸易商，或是大客户小客户。将客户进行分类，主要是为了根据客户的不同作出不同的报价。

建议：终端客户更注重产品的质量，而非价格；贸易商更关注价格。询盘后花费一定的时间做个接户调查，了解客户具体是做什么产品的，针对一些突出点给客户报价。

3、简单报价：大多数外贸业务人员经常只报一个价格给客户，都不太愿意做比较完整的报价单。客户实际上希望知道得更多，因此尽可能地发一份详细完整的报价单，比如报价的有效期，交货期，包装方式，量大量少的情况下价格是否一样等等，要是包含产品图片，材质报告等等更好。

4、外贸技巧不够完善：公司简介没有突出买家关注的内容；没有回答买家全部问题。

建议：买家比较关注的内容：发货期，价格是否占优势，是否有多年生产或外贸经验，是否有参加买家当地的展会，或业内知名展会，是否有自己的研发团队，是否有跟知名品牌或企业合作，品质有保证和能够提供OEM，个性化定制服务。要正面、完整的回答买家提问，将能做到明确告知买家；不能做到的就告知可替代方案。

5、业务技巧不够全面：邮件回复时间不合适；报价的标题不够吸引力；单独附件或者附件太大；缺乏一个专业的结尾；签名档过于简单。

建议：在对方的工作时间回复邮件，设置定时发送就可以解决。在合适的时间内发送邮件，需要自己设计一个有吸引人的标题，防止被忽略。第一次联系的客户，最好不要带附件，如果有不得不带的原因，那就尽量选择PDF的格式。邮件的结尾，可以以提问的方式，比如询问客户一个较为专业性的问题，在体现自己专业性的同时，又能吸引买家回复的兴趣。签名档应当突显专业性，展示的内容包括：姓名、职位、部门、公司全称、Email、电话、传真、移动电话、地址、公司网站、常用沟通账号等。

6、报价后必须要定期跟踪：很多外贸业务员报价之后，就坐等客户的回复，并没有跟进客户情况，而是转去跟踪其他客户。干等着客户回复，可能这个客户就这样跟丢了。作为一个合格的业务员，需要考虑到方方面面。客户不回复的可能有：是否没有收到报价单？是否客户觉得价格太高了就不回复了？是否客户收到报价太多了忘记了？各种各样的原因都有可能，必须要定时跟踪。

面对客户，以上提到每一个点都需要重视起来，当变成一种习惯时，你的外贸职业生涯就会有一次新的跳跃。修炼完外功，就要注意下内功。公司内部要如何为客户快速及时的展现产品，创建样品制作单、样品跟踪、业务报价呢？以下进行详细说明。

【样品制作单】包含主要内容、样品明细、配色方案、配码方案、原料清单、图片。成品所对应的样品，可以看做是成衣的一个BOM，把每一个款，对应的面料信息都可以在样品制作单这个模块进行录入，后面再做核料的时候，可以从这个模块调取数据。

主要内容：新建样品，会自动生成样品单号，其他对应的内容手动选择填写就可以。如果在新建样品的时候，已经做过报价了，报价单号选项就可以直接从报价模块进行调取就可以；如果是先录入样品的话，报价单号位置就可以空着。

样品明细：颜色、尺码、数量可以手动填写。如果一个样品对应多个颜色、尺码，可以增加内容。面辅料明细里，类别分别对应商品库的分类，物料编号可以在商品库中直接调取，通过筛选直接找到对应的商品，选中直接自动填入。

配色方案：手动自动填写需要的信息

原料清单：右键可以直接产生对应的原料清单，是根据前面步骤的填写自动生成的。打印预览的时候，可以直观的看到样品制作单的明细。

最后提交审批，等待上一级人员的审批通过，然后信息就到了样品进度跟踪里。主表上通过刷新，根据样品单号将所有的信息更新过来，然后在样品跟踪界面，查看打样对应的记录。从表里可以查看面料、辅料的到货情况，样品清单明细。

【业务报价】有了样品制作单后，就要给客户报价。

主要内容：新建报价，根据实际情况进行选择和填写，汇率是默认汇率，也可以手动填写。

条款内容：可以从模版里面调取，也可以新建。报价明细这块，可以从样品制作单调取，将费用、数量填写完成后，可以在主表中显示出成本、退税金额以及理论报价。

若是先有了报价，在做样品的话，报价里面的数据信息没有了来源，就需要手动输入，然后提交审核让报价生效。生效后样品制作单可以在报价那里调取商品信息。

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