敦煌网平台使用费相关FAQ（下）,敦煌网平台费用有哪些-ESG跨境

敦煌网平台使用费相关FAQ（下）,敦煌网平台费用有哪些

敦煌平台使用费相关常见问题解答(下)

15。到期不续约权有什么限制

答:账户平台使用费到期前30天，后台会在后台提示续费。

如果逾期费用不续费:

所有产品下架，不能上传新产品，不能编辑产品。

未完成的订单可以继续处理(包括待发货和已经发货的订单)。

资金账户可以操作提现，规则按照现有平台的提现政策(非VIP买家订单30天，VIP买家订单60天按照售后纠纷规则释放提现金额)。

...商户的评级按照现有的评级规则执行。

如果延期更新，卖家需要手动操作货架上的产品。

对于2019年2月20日前卖家平台使用费的支付入口，将于2022年1月14日以后台弹窗的形式开放。请卖家在2022年3月31日前完成支付，逾期视为退出平台运营。

自2022年4月1日起，未付款店铺将无法上传和编辑商品，平台将逐步下架店铺所有商品。截至2022年6月1日，未完成支付的店铺将被关闭。

16。新注册的账号已经支付，但是类别绑定错误。允许修改吗

答:目前用户绑定类别后，无法在后台直接修改类别。如果新注册的账号绑定了错误的类别，可以把对应的用户名、绑定的类别和想要更改的类别交给对应的行业负责人，他们会确认是否可以解绑。

十七。平台费多长时间退

答:网上后台申请退款的时间系统会识别卖家付款到申请退款的时间。如果不到90天，退款是实时的，会通过同样的途径返还给支付宝。如果需要> 90天，需要财务手工处理，预计5个工作日到账。

18。注册新店是要收费的。开类别要收费吗

回答:只需要注册店铺就可以收费，开品类不收费。

19。认证审核中的状态可以申请退还平台费用吗

答:可以，只要身份认证没有通过审核，就可以申请退款。

20。注销账号后可以退还平台使用费吗

答:一旦身份认证通过，被注销的账户不能申请退款。

21。每季度付款时会有提醒吗提前多少天有提醒，不按时见面怎么办如果我没有按时支付费用，我可以在删除产品后续费吗

答:会有提示。一般会在到期前30天收到平台提醒。如果不付款，产品将被删除。平台使用费到期后，卖家将无法上传新品，所有商品将下架，商品无法编辑。

二十二。平台使用费不续费会被封号吗

答:平台不会办理销户，但如果长期不用的账号被重复使用，可能会被风控部门核实。如果不符合相应规定，可能会关闭店铺。

二十三。逾期账户中的订单能否正常执行

答:逾期后买家确认收到订单需要30天，然后才能放款到资金账户(vip买家订单需要60天)

24。账户逾期后提现还能正常进行吗

答:逾期后仍可正常申请提现。其他功能将根据未付款卖家的状态进行处理。付款后，不需要再次认证。直接恢复正常功能，受平台使用费影响的订单会立即放行。

25。如果想详细了解店铺的运营情况，在哪里可以读到

答:请点击帮助中心链接找到:http://seller.dhgate.com/help/category

26。2019年2月20日前的卖家，是否可以因未能及时付款正常发货而关店

答:4月1日账户限制未支付，待发货订单可以发货；如果6月1日销户，待发货订单无法操作。

27。如果卖家在2019年2月20日前续费，可以手动操作上传商品的时间节点

答:付款生效后，店铺可以正常上传商品，卖家可以手动上传商品。

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