Lazada平台买家退货政策,lazada退货怎么处理,lazada如何设置退货地址-ESG跨境

Lazada平台买家退货政策,lazada退货怎么处理,lazada如何设置退货地址

Lazada平台买家退货政策

最近有很多跨境商家来咨询lazada退换货，有商家反馈平台发货失败的问题。今天阿依达就帮大家梳理一下lazada的回归原因和回归过程

1。交付失败的原因是什么(如果发货失败，可以再次出售)

(1)收件人不在家。

(2)地址不全，电话无法接通，无法快递达买家。

(3)错误签名者的信息

(4)买家拒收(买家觉得发货时间长，发货时拒绝付款，不承认购买)

一个包裹除了包裹取消、客户拒付、收货地址错误等因素外，根据投递区域的实际情况，还有多次投递机会。如果超出投递机会或其他特殊原因，此类包裹将被标记为投递失败。发货失败后的商品将退回当地逆向中心，通过质检的商品进入二次销售流程。

2。买家退货政策

(1)买家选择实际退货原因，免费退货(非Lazmall 7天内，Lazmall 15天内。

(2)退货商品不进行第二次销售。

(3)所有站点(越南除外)退货的商品，根据商家“退货增值服务”的具体选择(退货商家、无忧宝、本地销毁)进行安排。

注:“改变主意，我不想要了”:MY/SG/VN仅适用于未开封/未损坏的Lazmall产品，不包括以下类别:数码产品(如电话充值/代金券)、日用品、内衣涂料/底漆、待装产品/定制/大件产品(SG因该原因不可用)

3。二级销售流程(ID，my，th，PHVN):

(1)LGS需要28天整合并重新销售不合格商品(新加坡除外)。

(2)第二次销售的商品不收取国际运费、码头运费、税费。

(3)质量检查流程，比较订单和产品描述页面的详细信息。

(4)是否存在质量问题

(5)是否符合商品描述(描述/图片/商品规格/颜色)

(6)是不是商品不对

(7)丢失的零部件或部分货物的标准包装箱是否完好

(8)是否属于禁止和限制装运的范畴(质检直接判定为不合格)

4。退货逆向物流

退货:适用于中国大陆、香港和韩国。

使用陆运/散装运输服务的货物将不会退还给商家。

无忧宝:适用于中国大陆

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