WhatsApp按下电商加速键“会聊”的中国卖家机会来了-ESG跨境

WhatsApp按下电商加速键“会聊”的中国卖家机会来了

10月28日，在长达数月的预热下，Facebook正式官宣将公司名称改名为Meta，伴随着原来主营业务Facebook的地位降级，同属Meta旗下子公司WhatsAPP也相当于变相被抬了咖位。

自从2014年后被Facebook收购，这家以“简单、可靠、私密”著称的公司，正在悄然发生着变化。在去年WhatsAPP宣布正式在开通支付功能后，引入大量的合作商户自然也就成了水到渠成的事情。

“聊着天”就把生意做了，WhatsApp成“收银机”

而在今年8月WhatsApp 的重要更新，更是加速了其电商业务的脚步。毕竟在之前平台只允许企业像用户推快递例如验证码、物流信息、订单信息等非营销模板消息以及提供一些售前咨询问答。但更新后，企业可以通过 WhatsApp Business API 在一些试点国家对授权用户发快递营销类模板消息。

对于应用WhatsApp商户而言，“聊着天”就把生意做了，成了可实现的可能。

类比国内微信小程序，使用微信的用户可以在软件上购买从机票到各类消费品的所有商品。在WhatsApp上，用户也可通过与智能客服之间的“即时通话”实现线上下单消费。

对此，远在南非的KFC做了一个大胆的尝试，让南非的消费者可以在 WhatsApp 通过与机器对话实现点单。用户只需在 WhatsApp 上添加 KFC 自动化客服，通过回复引导式问题订购商品，然后选择自取餐厅，到店付款取餐，通过该渠道下单，用户还能享受一些专属优惠。

随着WhatsApp不断深化拓深电商业务，平台自身也从传统外贸人眼里的即时通讯工具向兼具数字商店的社媒平台转变。

目前WhatsApp正吸引5000万商家在应用内销售商品和服务，或使用该应用程序来处理可能过去需要电子邮件或电话来处理的客户服务问题，将WhatsApp的用户转变为利润来源。

同时，每天有超过1.75亿人给 WhatsApp Business的商家发快递消息，以此浏览商品、接收通知和得到快速回复。

这对于收入99%来自广告业务的Meta来说，WhatsApp提供了一个使Meta业务多元化的机会。打开WhatAPP Business
文章推荐
新品广告效果不好是这5个标准给了我方向
Facebook广告之Facebook对企业有什么好处（四）
家具出海北美路子宽独立站将为新的成长驱动
海外众筹：如何做出百万美金项目

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。