盘点跨境电商卖家常用的即时通讯工具-ESG跨境

作为跨境电商卖家，跟客户沟通是必不可少的，好比国内做淘宝，做天猫，我们需要不断地面对客户的各种问题，只有及时反馈客户的问题，才能提升自己的服务质量，店铺的销量才会水涨船高。很多跨境卖家主要通过邮件和国外的客户交流，但邮件一来一回速度慢，查看不方便，因此我们就不得不借用一些聊天工具来和客户沟通，那么，目前比较流行的聊天软件都有哪些呢？就来给大家介绍几款老外常用的聊天工具吧！

1，MSN，相信大家都知道MSN，MSN也是比较早的国际聊天工具，且绑定邮箱，使用比较方便。MSN在世界上的地位犹如国内的QQ。不过，目前MSN已被Skype绑定，很多地方需要绑定Skype才可以使用。

2，Skype。这是一款目前非常流行的聊天工具，使用简单方便，具有强大的语音和视频功能。Skype最大的功能是可以绑定电话，方便和朋友/客户之间的联系。不过Skype的电话功能是需要充值付费的。当然，日常的聊天功能已经足够跨境电商卖家使用了。

3，Viber。相对于Skype，Viber是个完全免费的聊天软件，类似于国内的微信。使用手机注册成功后，就可以同步你的通讯录，和你通讯录里面同样使用Viber的朋友聊天。

4，Facebook。FB是目前世界上最为流行的社交媒体，数以亿计的用户在FB交流（当然了，中国除外），中国的跨境卖家也将FB视作重要的推广渠道。当然，FB不仅仅是社交，也有即时通讯的功能，你可以在FB上跟客户连线对话，建立群组，和客户进行即时沟通。

5，Whatsapp。Whatsapp是一个手机端的应用，有各种操作系统的版本。2014年，whatsapp被FB收购，其主要功能是借助推送通知服务,可以即刻接收亲友和同事发送的信息。可免费从发送手机短信转为使用WhatsApp程序,以发送和接收信息、图片、音频文件和视频信息。Whatsapp甚至可以用来打电话，目前全球有180多个国家超过10亿人在使用。

6，Twitter。类似于国内的微博，有私信等功能，和FB类似，国内买家需要通过翻墙软件才可以使用。Twitter也是跨境电商卖家需要掌握的一个重要的推广渠道。

7，QQ&微信。虽然是国内的聊天软件，但在世界上也有不少老外在用，腾讯每年花费上亿元在全世界推广微信上，目的是将微信打造成为全球性的即时通信软件。相信在将来，将有越来越多的外国人使用微信。

8，TradeManager。被称为“国际版旺旺”主要是在阿里旗下的国际电商平台使用的聊天工具。

另外，像canfrog，PalTalk，Skout等聊天工具也有不少的国外客户在用。认为，保持和客户的沟通，对于跨境卖家来说是必须做好的一门功课。

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