Shopee卖家如何有效避免扣分,shopee扣分如何累计-ESG跨境

Shopee卖家如何有效避免扣分,shopee扣分如何累计

Shopee卖家如何有效避免扣分

为了更好地维护平台的公平环境，鼓励平台卖家为消费者提供良好的服务，Shopee对平台上所有店铺实行了考核制度。这一期，边肖将带你了解Shopee平台的扣款系统，以及如何有效规避，从而打造首选店铺

商场扣款的影响

为什么新商家要关注平台规则扣费有什么影响

第一个影响:

在孵化期会影响卖家的毕业成绩，具体情况如下:

首先，完成50款产品的上架；

要求无假货(假货店铺直接冻结)、无侵权商品、无禁售/违禁商品。请不要重复摆放相同的商品，注意产品的合理定价。

第二，shopee粉丝数量达到50人；

第三，熟悉shopee店铺业绩规则；

(1)所有店铺的历史扣分< 3

历史扣分是开店以来的总扣分，与系统扣分清零无关(包括违规上架扣分、逾期发货率、未完成订单率、违反客服规则等。);具体计算细节见Shopee卖家惩罚积分系统)。

(2)车间订单取消率≤2%

一定要避免三种情况:系统自动取消/卖家取消的订单/买家因卖家责任取消的订单，这些都是因为缺货和出货慢造成的。

举个例子，第三个月原卖家的订单数量是50个，但是在培育期卖家取消的订单数量=2，所以卖家只完成了50个订单，仍然没有达到毕业标准。只有当最后一个月订单总数达到100单，也就是说卖家同时达到订单完成数≥50单，取消率≤2%，才符合毕业标准。

(3)店内不能有侵权或假冒商品。

第四，关注shopee平台的重要信息；

1)关注shopee公告牌shopee大学

2)保存好各个站点的网站链接、卖家中心、APP下载地址。

3)开辟SLS物流渠道

4)阅读SLS订单包装和交付操作指南

5)卖家中心填写回邮地址。

6)虾皮销售者处罚评分规则

7)收集跨境卖家的FAQ地址

第五，shopee店铺对商品设置折扣；

店内所有商品都需要打折，这是shopee平台的硬性规定。卖家需要在现有原价的基础上设置一个折扣。

注意:如果你先提高产品价格，再设定折扣，会被平台判定为“虚假折扣”，产品会被下架扣费。

六、观看视频课程《shopee基础运营第一课》，完成店铺装修；

第七，商品配快递方式的设置。为了提高发货效率和销量，建议将预售产品改为现货模式。

经过培育期后，符合条件的卖家会晋级为大中型卖家，可以获得更多的资源。

第二个影响:

一旦扣分，将失去【首选商家】资格。当卖家在一个季度内获得3/6/9/12/15分时，他将受到下表所示的相应分数的惩罚。

*注:28天处罚到期后自动解除，但如果未完成计分季度周期，累计积分不变，累计扣分仅在每季度第一周的周一清零。

平台演绎系统

我们来选取几个最容易被扣分的点来说明一下:

一、延期交货率和订单不完整率(查看过去30天的数据)

延迟交货率和订单不完整率是多少是如何计算的

延迟交付率是根据包裹到达国内中转仓库的时间计算的，并在卖家点击交付后扫描。

其中，未完成订单=因卖家未及时发货或货物未及时入库导致的自动取消订单+卖家主动取消的订单(库存原因等。)+买家成功发起的退货退款订单(损坏/质量/发货错误等)。)+买方因“卖方要求”而取消的订单

如何计算订单的延期交货

自2021年1月18日起，新的未完成订单率和延迟交货率政策如下表所示:

以巴西站点为例:

1.2021年9月27日，买方A下单，DTS=3，9月28日至9月30日为DTS计算的第一、二、三天。10月1日虽然是国庆物流限制豁免日，但因为是这个订单的自然日，所以不会豁免。如果订单没有在10月1日进行仓库扫描，将被视为延期交货订单。

2.2021年6月11日，买方B下单，DTS=3，6月12日和6月13日为非工作日，不计入DTS计算。6月14日虽然是周一，但是是法定端午假期，所以免除物流限制。6月15日是卖家DTS计算的第一天。如果6月18日订单没有列为仓库扫描，会被算作延期发货订单。

如何降低LSRNFR

1.短期方法

增加单量——店铺折扣、优惠券、捆绑销售、关键词广告、参与活动。

避免新的NFR/LSR情况确保订单不会再次遭受延迟交付和取消。

2.长期方法

备货——货源稳定，能及时发货/活动前提前备货。

包装监控包装质量，减少错发、漏发、多余材料和损坏零件。

物流——每天跟踪仓库扫描/选择国内优质物流商。

产品定期评估供应商货物的退款率，优胜劣汰/定期更新货物库存。

第二，重复出版商品

商品重复发布是指销售者在不同店铺重复发布同一商品内容的行为。

几种常见的类型:

A.发布不同商品类别中的重复商品

B.只有不同规格的相同产品反复上架。

C.同样的商品以不同的售价出版。

为了给买家提供更好的用户体验，Shopee平台的各个站点都开始监控平台内不同卖家店铺之间的商品重复列表。重复的商品会被平台删除，卖家的扣分系统会给卖家扣分。

三、客服——店铺聊天中不恰当的、冒犯性的话语。

为了给顾客营造一个良好的购物环境，Shopee平台在与买家的沟通中，也会对不恰当的言语和行为进行扣分。详情如下:

卖家自身因素指:商品缺货、商品损坏、价格设定错误等。但如果是对卖家本身的性质或问题的合理解释，且能从聊天信息中判断，则不会给卖家打分。

除了上面小编提到的几点，还包括禁止上架销售的商品、夸大虚假折扣、侵权假冒等。

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