eBay最新评价政策-ESG跨境

越来越多的卖家和买家愿意参加到eBay平台，而ebay的评价系统则担负了保护平台稳固运营的主要角色。因此对于评价系统的管理成为了必不可少的工作。

在评价管理中，请遵守eBay以下指引：

1. 不得索取评价

买家不能以留低分、差评的方法威逼卖家获取额外的好处

卖家不能以供给好处的方法请求买家留取好评或高分或修正一个评价

买家不能以威逼卖家给予他差评的方法让卖家供给本不属于产品的服务或者以低价购得产品。当然，他们也不能应用雷同的方法迫使卖家接收退货/退款。

卖家不能以强迫请求买家供给好评的方法，给买家发送他们购置的产品，或者接收退货退款的要求。卖家同样不能为了获取好评而供给给买家额外金钱或者其他利益。

当然，一旦一笔交易停止了，卖家可以邀请买家留下好评。如果双方解决了交易中产生的问题，卖家也可以邀请买家修正差评。

买家

买家不能通过给差评或者打低分的方法从卖家这里获取以下好处：

额外的产品或服务或价钱

不包括在原始刊登许诺规模的退款退货

如果买家因为交易问题接洽卖家，卖家须要尽全力赞助买家解决问题。一旦问题被解决，卖家可以邀请卖家留下好评或者DSR高分，或者修正之前的中差评。

愿望各位卖家买家能遵照评价管理政策，一旦被产生有违背评价管理政策的情形，则我们将会采用相应的办法，比如限制你购置或出售的资历，甚至暂停你的账号。

违规案例

以下案例不被许可

勒索评价案例

买家不能以留差评或给DSR低分的方法来威逼卖家供给以下这些服务：

卖家接收不包括在刊登条款中或者eBay Money Back Guarantee的退货并支付退货运费。

卖家对于不包括在刊登条款中或者eBay Money Back Guarantee中的商品供给全额或部分退款。

下降运费和处置费。

发送不属于该刊登产品的额外商品。(这不包含买家请求改换与原始商品描写不符的商品的情形。

卖家不能:

卖家不能在只有买家留好评或DSR高分的情形下才运送商品或退款给买家。

告诉买家只有在买家留好评或者高分的情形下才供给保修服务。

卖家不能以向买家供给货币补偿的方法, 如部分退款, 从而换取买家的好评或修正中差评。

2. 不得把持评价

我们的评价体系让买家和卖家有机遇在每次交易后对彼此进行评估和审查。

这个体系使eBay坚持一个可被信任的角色, 所以我们通过规矩来确保评价不会被不公正地把持。您可以在下面的完全政策指南中找到更多详细信息。

常见问题

什么是评价把持政策?

任何妄图通过增长你的评价成就或下降其他成员评价的这种行动被以为是把持评价。它有很多种情势，比如刷好评，买卖评价，给予不公正的低分。

当某些人尝试把持评价的时候，我应当做什么?

通过报告该成员的用户名、情形的扼要描写和商品编号来让我们知道。

把持评价政策概述

eBay的评价体系许可会员在交易后互相留评。这是一个对于买卖双方来说在平台上博得良好荣誉的方法。

为了确保这个体系安稳及公正的运行，我们通过规矩来规范它的应用。当然, 我们不许可任何方法的把持评价或留低分(见我们的指点方针的例子和更多的信息)。

确保你遵照这个规矩，如果你不遵照，你的评价可能被移除，而且我们可能对你采用一系列的警告行动，包含限制你的买卖权力甚至暂停你的帐户

指点案例

被许可的行动

如果一个商品的名字包括“评价”这个词，那是被许可涌现在题目中的

先收到其他成员给你留的评价后你留下评价

不被许可的行动

通过交流评价的方法到达进步评价评分获得网站权力，或进步信用的目标

在题目中包括“评价”一词或其他和eBay评价相干的内容(除非该词被用来描写出售商品)

通过反复购置和留低分的方法来把持另一账号的评分

买卖评价

与其他账号合作或注册多个帐户来人为地增长评价

举报违规行动

以上这些是为了赞助我们尽可能公正和老实作出评价和卖家评分。如果看到违背我们的政策的情形, 请向我们报告。如果可以的话，确保供给用户名,及商品编号，并扼要概述该情形。

3. 移除评价政策

在大多数情形下, 评价是不能被更改或移除的, 除非它违背了我们的评价政策。但是, 如果你认为某个评论是毛病的或者不公正的, 可以要求修正评价。

你是卖家

如果买家留下中性或负评价, 我们勉励您与买家接洽, 找到一个可接收的解决计划。请记住, 我们不许可强制或欺负买家来获得更好的评级。有关详细信息, 请参阅我们的勒索评价政策。

您有30天的时光提出修正评价的request。每收到1000评论可以有五个发送修订评价的额度。买家有10天的时光做出回复, 要么接收并修正评价或不接收及原因。

更多操作：

接洽买家

请求卖家修正评价

回复收到的评价

跟踪其他人的留评

举报买家

如果留错了评价，不管卖家还是买家都可以回复评价或留下一个跟进评论。记住, 留下跟进的评论不会转变卖家评级。

在某些情形下, 成员可能会失去评价的权力。例如, 如果卖家开了未付款纠纷, 则买家不能为该商品留下评价。

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