AWS的客户互动技巧-ESG跨境

AWS将客户参与解决计划作为其云盘算服务的一部分。我将产品分为Amazon Connect、Amazon Pinpoint和Amazon Simple e-mail Service。这些服务是如何改良亚马逊客户支撑网络营销策略的？

1、Amazon Connect

Amazon Connect是一种多渠道的联络服务，为座席和客户供给卓著的语音和聊天支撑，它应用一套路由、义务管理、实时和剖析工具，为数百至数百万客户供给支撑,价钱依照即用即付体系来下降成本。

Amazon Connect具有以下功效：

自我管理变得简略；

内建智能，对客户数据一目了然；

赞助代理主动；

迅速简便的工作管理。

与传统体系相比，您只须要几分钟就可以完成安装，可以节俭80%的时光成本，同时满足客户无穷的支撑需求。

2、准确的亚马逊定位

Amazon Pinpoint供给精彩的细分功效，并针对准确的目的受众和运动内容。简略易行，用户友爱的服务，让您可以通过多种渠道与客户接洽：电邮、短信、语音信息、通知推送。您可以依据各种尺度(装备类型、运用程序应用频率等等)细分客户，并定制客户收到的信息。

Amazon Pinpoint供给下列服务：

测量流传胜利的运动指标；

市场消息个性化；

快速的交易信息；

分批通讯；

数十亿条资讯可以扩大到全球和各种不同的渠道。

3、简易电子邮件亚马逊(SES)

电邮设置体系的庞杂性在当今各种平台的交易中非常主要。通过SES，你可以迅速、安全、轻松地发送多个邮件：市场营销邮件、交易邮件、群发邮件等等。要简化这个进程，SES有一个预构建的构造，它有如下功效：

内容筛选；

经营信用；

进行邮件影响剖析；

向全世界发送可扩大的电子邮件；

SES也有一套认证功效，可以保证您的电子邮件的隐私、认证和安全性。

发送方策略框架(SPF)和域密钥辨认邮件(DKIM)确认您有权以您的域发送电子邮件。

Virtual Private用于掩护来自任何运用程序的电子邮件。全球性的可获得性认证：HIPAA,FedRAMP,ISO和GDPR。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。