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亚马逊遇到负面商品评论怎么办
亚马逊观察
2022-03-26
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依靠亚马逊讨生活是很困难的——因为有一群难以相处的人聚集在一起，所以不用担心你是否会得到负面的商品评论，而是要看具体什么时候得到负面商品评论。
依靠讨生活是很困难的——因为有一群难以相处的人聚集在一起，所以不用担心你是否会得到负面的商品评论，而是要看具体什么时候得到负面商品评论。
不论是那个商家最终都会收到一篇负面的商品评论。或许这是一个非常糟糕的评论。或许是极不文雅的批评。并不存在所谓的网络警察会为您对付这些人。它代表你要学会正视所有的坏事。
下一步是决定是否对买家提供的负面商品评论作出反应。以下是一些细微的注意事项：
对商家商：首先，检查买家的问题是什么？可以补救吗？可以考虑付退货费或换货。
对Amazon产品的商品评论：公众反应可能会造成更多的损害，尤其是当其他人站在商品评论者的角度上时。期望通过新的正面商品评论掩盖对单一负面商品的评论。Amazon针对某些特定情况，比如存在涉及到违反规则或语言攻击的规范时，可以将特定商品的评论删除，但是这种情况只出现在少数情况下。
特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。
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