跨境新时期的数字化营销战略-ESG跨境

品牌出海需要面对许多 ，如何更好地匹配自己的产品和品牌文化与这些 的地理分别、人口构造和审美喜好是一个繁琐的流程，比单一市场繁琐得多。

因此，跨境卖家需要依据产品应用功能创造更多的价值，包含功能价值、情绪价值和经济价值。创造价值的基本是以买家为中心，洞察和满足他们的要求。在这个深度数字化的跨境3.0时期，卖家需要构建以四个R为核心的体系打法。

1、买家画像和辨认（recognize）：今天的市场人口细分不再是市场研讨人员的焦点、回归分析或聚类分析的结果，而是用户肖像的一个例子。卖家需要深刻辨认和懂得：真正卖给的买家是谁，解决了什么样的问题，在什么场景下应用产品，必需购置卖家的产品的原因是什么？如何想成为一个更好的人？

所有的营销，所有的品牌都来自于对买家的深刻辨认。动态肖像辨认包含多种形式，如亚马逊的买家评论体系和品牌分析数据报告，可认为买家提供第一手洞察力；对奇异买家的关注也可以提供更深刻的视角。

2、触及和达到（Reach）：当卖家了解地知道目的买家是谁时，下一步是联系买家。过去，直接联系买家的渠道是户外广告、媒体广告、电视广告、商店推广等。今天，除了上述传统渠道外，还有更多的数字营销场合，如社交媒体和电子商务平台。亚马逊平台提供了大批的自然流量和站内外广告，帮助品牌在计划流量模型的同时进一步效力和效力。

值得一提的是，卖家对触达的懂得应当超出狭义的商品触达和广告触达，但也应当触达情绪。例如，品牌是否有才能进行有影响力的交流，使买家与品牌发生情绪共识，帮助买家树立新的购置准则，引诱他们的生计方法，给他们的生计带来新的乐趣……这种有影响力、厚实、共识的触达，是数字品牌管理的必要工作，更终成为全球新品牌。

3、树立可连续的交易基本（relationship）：联系买家后，不要急于交易。首先，应当与买家树立关系。一个品牌可以出售价值与买家树立关系的产品。当产品高度同质化、买家获取成本高、买家忠实度软弱时，卖家面临着一个基本问题：如何与买家树立深厚的关系，进一步买家忠实度？

关系的构建不是简单粗鲁的关注礼貌和优惠券礼品，而是实现共同创造，从而树立更深层次的可连续关系。社区营销和KOL营销的实质也是通过内容或某些观点的共识来形成关系。在关系的基本上，卖家和买家可以有越来越长的可连续交易。卖家需要进一步通过关系树立买家毕生价值的才能。

4、实现回报（reward/return）：过去谈到回报时，它指的是直接出售。现在互联网思维定价模式是羊毛来自猪身上，例如通过免费产品和服务吸引用户，再把用户的注意力出售给卖家。在这种情形下，回报的定义已经被扩展，产品的概念可以再次被重构。

过去卖家通过赚取短期差价，从买家那里获得价值回报；现在对回报有更深的懂得，在品牌与买家的长期关系建设中，卖家可以通过会员费、价值创造、分别化定价等厚实方法获得回报。

在跨境的新背景下，卖家需要新的战略、新的组织和新的才能，从以产品生产和制作功能为中心的思维，到以买家要求和买家价值创造为核心的4R品牌思维和营销思维，使卖家真正踏上买家价值创造的途径。

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