lazada跨境物流大件海运FAQ-ESG跨境

商家常见问题FAQ

1.如果ASC填写的尺码够海运准则，但实际的货物是没到达110cm或20kg，应当发往哪里？

答：以实际的面单地址为准寄送。如果实际没到达，仓库不会退。仓库是可以操作这类包裹的，但是商家需要精确填写这些数据。我们将监控ASC输入的精确性，向商家提供准则信息并进行相应更新尺码。

2.目前一个链接下产品多个SKU的，重量和体积如何填写？

答：一个链接下产品多个SKU，每一个sku都必需维护重量、尺码

3.有大件海运和非大件的话，卖家可以自主拆单发货么？

答：商家自主拆单，将大件包裹发往广州海运仓，将未到达大件海运的包裹发到深圳、义乌、泉州仓，广州仓无法对非大件包裹进行操作，会通过快递到付的方法退回给商家。

4.如果不是海运的包裹，也就是说你RTSedFM40或者FM41，面单出来的写着的包裹“FM40”深圳分拣中心，或者“FM41”义乌分拣中心，但误送到广州海运仓（FM49）呢？

答：这类包裹，广州海运仓是没方法操作的。注意：广州海运仓入库失败后，会通过快递到付的方法退回给商家。

5.如实际的货物是“大件货”，但ASC重量和体积填写为“非大件”的重量或尺码呢？

答：这会导致体系辨认错误，实际的货物是大件货，那平台不该有空运（Standard或Express选项),分拣中心是不能吸收大件货的重量和体积。大件产品送到FM40或者FM41，分拣中心也无法处置大件货，更终订单将被撤消。撤消的订单,分拣中心会通过快递到付的方法退回给商家。

注意：如大件产品没被分拣中心拦下，大件产品走了空运，更终包裹也会FailedDelivery，“更后一公里，末端配送失败。这将对卖方造成全体损失。

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