关于预付费退货标签计划的常见问题解答：-ESG跨境

关于预付费退货标签计划的常见问题解答：

1：在什么处所可以查看“预付费退货标签计划”的应用细节？

全体的预付费退货都记录在“结算和付款”报告和“退货”报告中。

结算和付款报告：

每个退货运费都会在您的“结算和支付”报告中显示为通过亚马逊购置的配送服务等级。成本将与订购费离开。

退货报告：

你会收到一封电子邮件通知，只要买家申请退货并收到预付费退货标签。另外，您可以应用卖方平台中的“退货”报告来下载包括您所收到的所有退货请求的报告，其中包含所有退货的状况。有关的邮件和报告包含订单编号，跟踪编码，原因代码，运输费用，要求日期，RMA，以及说明。

2：用于盘算退回的运费的货物重量是来自哪里？

用于盘算退回的运费的装运重量为商品详细页面上的重量。但如果你通过亚马逊的“购置配送”购置了用于配送订单的标签，亚马逊将改用这个重量。假如商品详细信息页面没有显示任何重量，并且你不应用“购置配送”，那么重量将是4.9磅。如货品详细信息页上显示的重量为其他卖家提供的重量，出售伙伴支撑将要求您证明货品重量准确，以便更改。

3：为什么不能修正或者上传自己的预付费退货标签？

如果你的帐户注册为预付费退货，卖家可以自行分发Prime(SFP)或PrimeNow，则符合条件的退货将被主动同意，亚马逊将主动向买家发放亚马逊预付费退货标签，而不是你自己的预付费标签或亚马逊未付费标签。

4：如果买家不能打印退货标签该怎么办？

可以思考以下几点：

可以联系亚马逊客服，付一小笔费用，要求亚马逊客服邮寄一个实物标签。

买家可以自己把货物退回。

买家可以到网吧、公共图书馆或者当地的印刷厂把退货标签打印出来。

5：如果想撤消注册预付费退货标签计划，该怎么办？

在“我要开店”政策下，所有美国卖家将主动注册参加亚马逊预付费退货标签计划。

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