订单量暴跌30%！海外买家拒收中国产品，卖家如何应对？-ESG跨境

假期延伸，买家拒收中国产品，疫情下亚马逊卖家如何应对?

原定计划可能大部分卖家开端预备返程复工了，但受疫情影响，许多企业现在都延伸了假期，尤其广东/湖北地域。这个时候宽大卖家除了在家好好呆着，还应当关注下自家店铺的库存情形。

假期延伸，是时候调高价钱了!

年前备货充分的卖家应当不用太担忧，备货不足的卖家就要忧虑了。

原来想着初七初八开工，现在延期到2月3日或者可能更迟，供给商也差不多是那个时候，即使返工了，很多卖家都焦急要货，你的货品可能就没那么多了。

面对这种情形，我们应当如何应对呢?

首先联系供给商，了解其还有多少库存。为了更快的要到自己的货品，可以提前打钱给供给商先把货定下来。这样返工后可以第一时间拿 ，为接下来的出售争夺更多时间。

其次可以恰当进一步目前的产品价钱。如果能够确认返工后第一时间拿 品，则可以小幅度调价，如果不行的话可能要恰当调高，这也是无奈之举，可以避免断货。因为断货对listing的损害非常的大，我们要尽量把风险降到更低。

更后下降广告的出价，尤其是ACOS高的出价，精准否认大词，让自己的产品更多的展示给精准用户。下降出价，减少曝光和点击，流量精准，转化率高了，但是单量变少了，广告费也会变少。亚马逊对这个listing的断定依然是乐观的。

海外买家拒收中国产品?

亚马逊卖家Kate表现：“1月27日，我们英国的客户以中国商品有潜在病毒风险为由要求我们退货、退款，即便我们证明商品早在12月份已经送达海外仓，仍然被买家拒收。”

相较平时，疫情产生以来，有的店铺的订单量减少了20%-30%，且后续的影响还在不断扩展。

如果你也遇到此类情形，可发邮件告诉买家:

可借鉴的回复模板或短语：

英文

Infact，theoutbreakisnotasseriousasreportedbyforeignmedia，mainlyinthewuhanarea，areundercontrol.TheChinesegovernmenthasbeentakingmeasurestodealwiththespreadofthedisease.Wehavetheconfidencetodefeatit!

中文

事实上，疫情并没有外媒报道的那般严重，主要还是产生在武汉地域，都在控制之中。中国 一直都在采用办法应对疫情的提高扩散。我们有信念克服它!

告诉物流缓慢原由及对应的解决办法

英文

Hello，thankyouverymuchforyourconcern!Meanwhile，weregrettoinformyouthattheshipmentwillbedelayedduetotheoutbreakofthedisease.However，dontworry，wewillcontinuetofollowupthelogisticsprogress，timelyinformyouofthedeliveryofthepackage.Weapologizeforanyinconveniencecausedandthankyouforyourpatienceandunderstanding.Ifyouhaveanyotherquestions，pleasecontactthecustomerservice.Thankyou!

中文

您好，非常感激您对我们的关怀!与此同时，我们很遗憾通知您货期因疫情会延迟。不过，别担忧，我们会连续跟进物流进度，及时告诉您包裹的派件情形。对此造成的不便表现歉意，谢谢您的耐烦和懂得。如有其他问题，可联系客服，谢谢您

虽然休假在家，亚马逊卖家们可以在线选品，看运营攻略，然后信念满满开春之后大干一场。

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