Coolblue是什么平台？买电视之前，还能先把它“放”到家里看看-ESG跨境

电视选大了怕占地方，选小了又怕看着不过瘾。Coolblue的App里有个挺直观的功能：利用AR，把电视虚拟放进家里的客厅，看看墙面上摆出来是什么样子。

Coolblue｜家电与电子产品

如果只听名字，Coolblue可能像一家普通的欧洲网店。它的生意却不只发生在网页上。在荷兰、比利时和德国，这家电器零售商把网站、App、门店和自己的配送安装团队放在了一起。查参数可以在线上，想看看实物可以进店，买完之后也能安排配送和安装。

它最早卖的东西，倒很有上个世纪末的味道：MP3播放器。

1999年，Pieter Zwart和两位朋友从宿舍里开出MP3man.nl，这就是后来Coolblue的起点。2004年，业务扩展到比利时；2020年底又进入德国。随着商品变多，仓库、实体店和送货团队也陆续出现。今天再逛Coolblue，电视、洗衣机、电脑和相关配件已经是很熟悉的货架内容。

一台电视，可以在线上线下慢慢挑

Coolblue的网站会把产品规格、用户评价和专家介绍放在一起。对着一长串型号拿不定主意时，可以先看介绍文章，也可以通过筛选功能缩小范围。部分商品还有Coolblue’s Choice或Green Choice标记，分别用于突出平台推荐和节能方面的选择。

App除了比较商品、下单，还能做开头提到的AR摆放。电视的尺寸不再只是参数表里的数字，而是能在自己的房间里看一眼。想比较实际画面，仍然可以去门店，电视区有实物，也有工作人员介绍不同型号。需要配一条回音壁之类的音响设备，也可以一起了解。

门店不是只能购买新东西。网上下的订单可以到店取，产品使用有问题可以咨询，退货也能在这里处理。Coolblue还给App做了店内模式，顾客进店后用它签到、查看和比较商品信息。

买完以后，订单继续留在App里，顾客可以查看货物在哪里、什么时候送到。需要挂墙安装的电视，配送时也可以安排相应服务。网上看、店里试、送到家，都是同一家零售商提供的购物环节。

洗衣机送到之后，还有另一种买法

Coolblue很早就开始自己做配送安装。2016年上线的CoolblueDelivers负责把家电送到顾客家里，后来又增加了用自行车配送小件商品的CoolblueBikes。大件家电和小包裹用的是不同的配送安排。

洗衣机除了直接买，也有订阅方式。按Coolblue的介绍，用户可以订阅节能洗衣机，由平台送到家；使用中机器坏了，服务承诺在两个工作日内维修或更换。这是洗衣机订阅里的服务，和普通买一台机器的安排有所不同。

更有意思的是，它还做起了能源生意。Coolblue Energy提供电力、燃气，以及太阳能板、家庭电池、充电设施等相关服务。采用动态能源合同的顾客，电价以每15分钟为一个时段变化，风能或太阳能供应充足时，电价可能更低。

这也连上了一个很生活化的项目：免费洗衣和烘干。按Coolblue的服务介绍，使用Coolblue Energy能源合同并拥有符合条件的设备，顾客可以在每天12点到15点之间免费洗衣、烘干。买电器的网店，连什么时候洗衣服都做成了一项服务。

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