知道朋友喜欢一家服装店,却拿不准尺码和颜色,礼品卡就能接住这次送礼需求。Shopify的收件人字段进一步省去了买家转发:祝福和礼品卡可以一起,直接送到朋友的邮箱。
给朋友选运动外套,难处可能在最后一步:品牌选好了,尺码不确定,喜欢的颜色也未必相同。礼品卡把具体商品留给收礼人选择,送礼人仍能推荐自己认可的店铺。对经营独立站的品牌,这是一种围绕现有商品提供的购买选择,适合愿意分享品牌、又不想替朋友决定款式的顾客。
Shopify允许礼品卡买家填写收件人邮箱,也可添加姓名、留言和发送日期。收礼人收到的个性化邮件中,会包含礼品卡代码和留言;买家则会收到确认通知。原本需要买家找出邮件、再转给朋友的交付,可以在购买时安排好。礼品卡因此能更直接地进入一次送礼过程。
把具体款式留给收礼人选择。
一句留言,也让这封邮件有了具体的关系。生日祝福、感谢帮助,或是邀请朋友挑一件喜欢的衣服,都可以由送礼人表达。品牌准备礼品卡商品页时,可以把这种用途讲清楚,让顾客知道购买后会发生什么:朋友收到一封带有祝福的邮件,再去挑选商品。比起只展示几个面额,这样的说明更接近顾客当时想完成的事。
发送日期让提前准备也有了空间。买家可以购买后立即发送,也可以选择预定日期;但预定邮件大约在购买客户所在时区的上午4点至10点发送。如果朋友在另一时区,商家介绍功能时就要讲清这个口径。它适合安排某一天的礼物,不能当成收礼人生日零点准时到达的承诺。
提前安排发送,也要说清时间口径。
买家与收礼人各收到一封邮件,也各有用途。收礼人的新礼品卡邮件承载代码和祝福,买家的礼品卡收据用于确认发送。购买者有一份记录,使用礼物的人收到可兑换的信息,这两端都应纳入品牌的送礼说明。邮件是否传达清楚,比把一个收件人字段打开更能决定这次购买是否容易理解。
把这条路径放进店铺,还要看当前主题是否支持。Shopify的免费Online Store 2.0主题从9.0.0版本加入收件人功能,Dawn与Horizon系列可用,早期架构主题不适用这项自定义。没有收件人表单选项的主题,需要先确认支持方式;官方也提供开发者添加支持的文档。商家可以据此判断现有店面能否直接承接,而不必先向顾客承诺。
面向不同语言的顾客,通知也要跟着检查。官方提醒,改过礼品卡通知模板或新增语言后,收件人信息字段可能没有包含进去,每种支持语言都需要确认。商品页能填写祝福,邮件也应把它呈现出来。品牌在安排赠礼场景时,把买家填写到朋友收到的这段表达一并准备好,礼物才有完整的交接。
朋友收到心意,再挑自己的款式。
这类礼品卡给品牌留下的机会很具体:熟悉店铺的人可以把一次挑选交给朋友,同时送出自己的心意。商品仍是原来的商品,购买却多了送礼这一种用途。把收件人、留言和发送日期说明清楚,顾客就更容易把喜欢这家店,变成送给另一个人的礼物。
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