Allegro 正在为聋人推出一个新的联系渠道：与 Migam 口译员在线联系

• Allegro 正在引入另一项创新，使在线购物更加便捷。
• 新的联系渠道将允许聋人用户在波兰手语翻译的在线帮助下进行视频聊天。
• 除了购物支持外，平台还为有视力或听力障碍的用户准备了专门的联系渠道，通过 Allegro 包裹机从 One Box 领取包裹。
• 通过这种方式，Allegro 正在兑现其技术信条，即致力于实现积极的数字化转型和包容性。

Allegro 是波兰最受欢迎的购物平台，其受欢迎的原因是其产品种类繁多，价格诱人，并且注重客户便利。

Allegro 确保购物过程直观、方便，并提供高质量的服务。对于面临被排斥风险的消费者来说尤其如此，平台正在为他们设计量身定制的解决方案。

• “我们热烈欢迎任何使我们能够增加可访问性和改善客户便利性的创新。在波兰手语翻译的帮助下联系我们的顾问将提升我们对听力损失客户的服务，他们以前可以选择电子邮件和传统聊天等渠道。视频会议将使我们能够更快地为他们提供支持，我们相信这将转化为更高的客户满意度，”来自消费者体验的 Wojciech Feliś说。 “与此同时，我们致力于为使用 One Box by Allegro 包裹机的每个人提供全面的技术支持，这就是为什么每台机器不仅包含盲文字母信息，还包含用于在线连接的二维码Migam 口译员 - 专为听力受损人士提供的帮助热线，”他补充道。

聋人的新联系渠道并不是该平台防止数字排斥的第一个举措。在其最近发布的技术信条中，Allegro 重申了其支持积极的数字化转型和包容性以及其他举措的承诺。例如，该平台推出了Allegro for Seniors帮助热线。 Allegro 还调整了其应用程序以满足完全或部分视力丧失的人的需求，并一直在咨询社区合作伙伴，以确保其新服务的设计已经考虑到客户的各种需求。要使用 Migam 翻译器，只需在联系表中选择相关的图块，或者，如果是 Allegro 的 One Box，请扫描包裹机屏幕下方的二维码。您也可以通过访问https://allegro.pl/zobacz/jezyk-migowy直接连接。

声明：本文系作者独立观点，不代表ESG跨境立场。文中涉及的平台规则、费率及出海政策具有时效性，实际运营请以平台官方最新公布为准。如有版权争议、内容勘误或业务交流，欢迎随时与我们联系。