沃尔玛加拿大多年无障碍计划-ESG跨境

安大略省残疾人无障碍法案 (AODA) 
这份 2014-2021 年无障碍计划概述了加拿大沃尔玛 (Walmart) 为改善残疾人机会而做出的承诺和行动。

承诺声明
沃尔玛致力于以一种能够让所有人保持尊严和独立的方式对待所有人。我们相信融合和机会均等。我们致力于及时满足残疾人的需求，并将通过防止和消除无障碍障碍和满足无障碍要求来实现这一目标，特别是与安大略省残疾人无障碍法案 (AODA) 相关的要求。

政策
Walmart 实施了适用于加拿大所有商店的残障顾客政策，以确保残障顾客在 Walmart 的购物体验中得到尊重和尊严。沃尔玛实施了适用于加拿大所有员工的“包容义务”政策，以确保员工不会因残疾而面临工作或继续工作的障碍。

可访问的紧急信息
沃尔玛致力于应要求以可访问的方式向其客户提供公开的紧急信息。沃尔玛内政部的访客可以使用紧急程序信息。沃尔玛还为员工提供了制定个性化应急响应信息计划的机会，以便在发生紧急情况时提供帮助。

培训
Walmart 已为其所有员工提供有关残疾客户的计算机培训，Walmart 将确保培训始终保持最新。沃尔玛将为员工提供适用的无障碍法律和与残疾人相关的人权立法方面的培训。现有员工的培训将于 2015 年 1 月 1 日之前提供，并将持续更新和提供。

售货亭 沃尔玛在采购或购买自助
售货亭时会考虑残疾人的需求。沃尔玛将确定其使用信息亭的业务领域，并与其供应商和供应商协调，以确保在未来购买的任何信息亭的设计中包含适当的无障碍功能（技术、结构、访问路径等）。

信息和通信
沃尔玛致力于满足残障人士的通信需求。沃尔玛目前正在更新其网站和这些网站上的内容，以在 2021 年 1 月 1 日之前符合 Web 内容可访问性指南 (WCAG) 2.0、A 级和 AA 级。

Walmart 将采取以下措施，确保在 2015 年 1 月 1 日之前，根据要求，现有的反馈流程可供残障人士使用：评估当前的公司沟通形式，在创建新的沟通形式时考虑无障碍要求，进行适当的更改和调整，确保客户并且员工了解如何参与提供和接收对反馈的响应。

沃尔玛将采取以下步骤，确保在 2016 年 1 月 1 日之前可根据要求提供所有公开信息：评估向公众提供的所有形式的信息，并确定是否有任何事情会使残障人士难以阅读、查看、听到或理解并建立流程以确保及时提供替代格式。

就业
沃尔玛致力于公平和可及的就业实践。

沃尔玛将在招聘、评估和招聘过程以及就业期间为残障人士提供住宿。沃尔玛将审查当前的招聘政策、职位描述、流程和沟通，并根据需要进行修改，以反映所需的综合无障碍标准。

沃尔玛将根据需要为因残疾而缺勤的员工制定或修改个人住宿计划和重返工作岗位的政策。 
沃尔玛将审查绩效管理、职业发展和重新部署流程，并根据需要进行修改，以确保在这些流程中考虑到残疾员工的无障碍需求。

沃尔玛将借此机会确定并采取任何必要措施，以防止和消除影响就业的其他无障碍障碍。

公共空间设计
沃尔玛在建造或对公共空间进行重大改造时，将努力满足公共空间设计的无障碍标准，包括无障碍街边停车场、坡道、人行道、入口和服务相关元素，如服务柜台、退房线、等候区和洗手间。

更多信息
有关此无障碍计划的更多信息，请联系客户服务 ：

电话：致电 1-800-328-0402 选项 5 -（美国东部标准时间上午 7:30 至下午 5:30，周一至周五（节假日除外）） 
电子邮件：cavoice@wal-mart.com

本文档的可访问格式可根据客户服务的要求免费提供。

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