LAZADA店铺OVL限制是什么？如何解除？-ESG跨境

有些Lazada新手商家提问说，店铺之前能稳定出单，最近突然变成1单，是什么情况呢？

订单变成1的问题，可以先通过ASc- Growth Center-Policy Compliance页面核实是否有OVL限制，如果因为商家原因导致的订单取消率过高，就有可能被限制单量。如果不是OVL被限制则要具体问题具体分析，今天我们着重帮助大家解决OVL被限制的问题。下面我们对OVL做一个详细的介绍

OVL(Order Volume Limit)是每个店铺每天的订单数。如果OVL为10，即店铺每天可以收到最多10个订单。

OVL限制的订单数量会在每周一根据商家过去四周(不含近一周)的取消率表现进行更新，商家需要在OVL期间保证履行新收到的订单，降低取消率（由商家原因造成的取消率），才能提升OVL限制订单数量。

首先要清楚一个概念：如何定义这条取消率是商家原因造成的呢？有2种情况：

●商家发起的由于错价或缺货导致的订单取消

●由Lazada发起的商家原因导致的订单取消，即未在规定时效内发货或送达到分拣中心的订单

6国商家原因取消率计算公式：

过去4周*商家原因item取消数量/(过去4周*总Item数—买家取消Item数)

1、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡及越南

*表示过去4周(不含近一周)

泰国站的OVL不仅取决于过去四4周商家原因的取消率，还取决于过去8周的商家评分。

泰国站取消率OVL：

*表示过去4周(不含近一周)；**表示之前为10

泰国站商家评分OVL：

商家评分计算公式：

OVL每周一更新一次，因此平台鼓励商家在运营中要规避错价或缺货的失误，并且做到及时发货，降低订单取消率，提升店铺评分，提升店铺的OVL被限制的订单数。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。