2021马来西亚电商排行榜：Shopee居首，Lazada第六！-ESG跨境

近日，市场研究公司 YouGov 发布了 2021 年马来西亚电商口碑排行榜，Shopee 和 Lazada 双双上榜...

01丨2021马来西亚电商排行榜：Shopee居首，Lazada第六

近日，市场研究公司 YouGov 发布了 2021 年马来西亚电商口碑排行榜，Shopee 和 Lazada 双双上榜。

据悉，YouGov 口碑排行榜根据得分进行排名。调查对受访者进行提问，询问通过广告、新闻或口碑获取的品牌形象是正面还是负面的，然后将每个品牌的正面回应的百分比中减去负面回应的百分比，从而得出计算结果。

榜单显示，在 2021 年 1 月 1 日至 12 月 31 日期间，得分较高的品牌是 Shopee，平均得分 71.5 分;其次是 Milo，得分 50.6 分，位居第二;第三位是麦当劳，得分 48.4 分;而 Lazada 以 42.6 分位居第六。

据了解，过去一年，Shopee 马来西亚站的卖家数量增加了一倍多。这表明，随着消费者越来越依赖电子商务和数字支付，更多的中小微企业(MSME)开始走到线上。

Shopee 表示，2021 年新加入的卖家中，有 80 名本地卖家在平台上实现了超过 100 万令吉的销售额。这些卖家并不都是来自州府或者主要城市，如霹雳州的胡坦美林塘、吉打州的居林和彭亨州的贝拉等，他们通过平台销售手机和配件、家居和生活以及健康和美容产品。

02丨研究：FB和INS成销售假冒奢侈品重灾区

据路透社报道，Meta 旗下 Facebook 和 Instagram 几大社交平台已经成为全球兜售假冒奢侈品的热土，殃及古驰、香奈儿等品牌，而 Meta 正在千方百计打击这些假货。

报道称，10 年前，假货主要销售平台是 eBay，5 年前则是亚马逊，如今则变成了 Facebook 和 Instagram。

在 2021 年 6 月到 10 月的研究中，社交媒体研究企业“鬼数据”公司发现，Facebook 平台上一共有 2.6 万个销售假冒奢侈品的活跃账号。

而在 Instagram 上则发现了 2 万个售假账号，数量高于上一年，但是低于 2019 年的峰值(当年发现一共有 5.6 万个售假账号)。

在媒体举报之后，Meta 公司很快删除了内容或账号，理由是违反社区规则。

对于 Meta 来说，电子商务已经成为新的业务突破点。面对活跃用户下滑，以及外部公司调整网民隐私监控措施(比如苹果)影响广告，Meta 开始在社交产品中增加更多的网络购物功能，希望开辟新的营收来源。与此同时，Meta 也开始打击销售假冒行为。

不过，和 eBay、亚马逊这些平台相比，社交平台具有独特性，售假人拥有大量封闭空间的渠道去联系消费者，比如发送私信或是阅后即焚内容(比如 Instagram 的“Stories”信息)。

国际反假冒联盟的副总裁米勒(Lara Miller)表示，社交平台提供了很多机会，让售假人藏身，打假机构在玩猫捉老鼠的游戏。

鬼数据公司的司多帕表示，他发现了一种日益明显的趋势，假冒商品的交易完全在Meta旗下平台完成，交易双方无需跳转到外部网站。

Meta 旗下的四大社交工具目前一共有 35.9 亿活跃用户。去年，该公司升级了一个提供品牌方的工具，可以在海量帖子、广告和各种商品中搜索、举报假冒商品。该公司表示，对于售假投诉一般会在 24 小时之内作出反应。

在最近的一份报告中，Meta 宣布已经删除了 120 万条包括卖家账号在内的 Facebook 售假数据，以及 50 万条 Instagram 售假数据。

Meta 还表示，已经“主动删除”了 2.8 亿条 Facebook 平台涉及假冒和版权侵权的信息，Instagram 被删除数量则是 300 万条。

03丨Shopee日本放宽新卖家开店条件

根据 Shopee 日本子公司消息，从本月起，Shopee 将日本卖家开设新店条件之一的最低上架商品数量从 10 个降低到 5 个。

上架商品数量的减少大大降低了在 Shopee 开设新店的障碍，为许多卖家开辟了新的可能性。

本月起，开设新店的要求如下：

至少上架 5 个产品：申请账户后 30 天内刊登 5 个或以上产品(如果刊登 5 个产品有困难，请提前联系我们);

从日本发货：直接从日本发货给买家，而不是从当地仓库发货;

48 小时发货：收到订单后 48 小时内发货，也可以通过设置预售将其最多延长 10 个工作日;

英文客服：非台湾账户，客服基本为英文，仅在台湾地区提供繁体中文版本。(有日本客服和卖家的支持系统)。

据称，Shopee Japan 收到了许多希望在 Shopee 开店的卖家请求，通过此次政策调整，他们希望为更多的日本企业提供将销售渠道扩展到东南亚和台湾的机会。

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