提高客户忠诚度以继续交易的 10 个技巧-Bukalapak-ESG跨境

保持业务良好运行的一种方法是拥有忠实的客户。但是，您需要许多方法来提高客户忠诚度，以便他们记住您的商店并希望在未来继续进行交易。

那么，重复订单的客户肯定会让您的业务继续获得稳定的收入。因此，忠诚的客户越多，您的业务现金流就越健康。事实上，您可以通过削减促销成本来增加销售额。

但实际上让客户更忠诚并不是一件难事。大约 60% 到 70% 的人会重复购买并附上一两条关于他们的体验的说明。好吧，您只需要填写说明即可获得客户忠诚度。

如何提高客户忠诚度

让客户更忠诚，可以从最本质的方式开始。然后，继续稍加关注，让客户感到特别。在明天 9 月 4 日全国客户日之前，您还可以尝试以下技巧来提高客户忠诚度！

1. 提供最好的服务

经营企业最重要的元素是服务。给人留下好印象的第一次购物体验会让顾客感觉更舒服。也方便客户进行交易。

在这项服务中，您可以提供适合他们需求的最佳产品或商品的建议。不要忘记提供各种付款方式，以使客户更轻松。

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2.找出买家想要的

如果客户真的需要所提供的产品，他们会重复购买。那么，倾听这些买家的意愿是你的工作。

对于零售产品，客户通常需要详细的描述。然后您需要提供有关运输信息的颜色、尺寸选择。

如果您从事烹饪行业，请尝试询问所提供产品的味道。收集买家的反馈并将其用于创新。您甚至可以根据买家的意愿提供新菜单，这并非不可能。

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3.送礼物

一份礼物肯定会让人开心。礼物也可能是某人想要在您的在线商店进行交易的原因。所以，试着为忠诚的顾客想一个有吸引力的礼物。

您可以为重复交易提供折扣。您还可以在交易达到一定金额时给予产品奖金。这种方法会让人们愿意花费时间和金钱来回报交易。

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4.建立沟通

不要等到买家回来才开始询问他的名字。尝试介绍自己并在第一次见面时保持友好。然后，记住他们的名字，并在他们返回交易时用名字打招呼。

通过良好的沟通，您将更容易传达可以购买的促销或新产品。买家也会自愿再次进行交易，因为他们觉得他们有亲近感。

5. 创建忠诚度计划

这种方法已被许多业务参与者使用，因为它被证明在提高客户忠诚度方面是有效的。您可以先将您的卡或会员号提供给您的客户。然后，他们可以从每笔交易中收集积分。

稍后，这些积分可以在您的商店兑换产品或折扣。也感谢这一点，他们有更多的理由再次交易。

6.关心小事

除了价格和质量，还有很多小事有时会被忽视。然而，事实上，增加客户的便利性变得很重要。例如，您可以在客户快乐的日子给他们一个生日快乐，并在那个特殊的日子给予特别折扣。

对于在线商店，您可以从制作整洁的包装、插入感谢卡和及时交货开始。如果您直接向客户询问他们购买的产品，那就更好了。即使它们很小，它们也可以让顾客高兴地继续在您的商店购物。

7. 安装有吸引力的价格

您和您的竞争对手之间可能会发生价格战。但是，您可以通过各种方式赢得它。首先，当然是提供更具竞争力的价格。还提供有限的促销，使售价变得更便宜。

此外，您可以提供捆绑包。您可以将其与相同或不同的产品捆绑在一起。当然，您还必须为捆绑包提供特价。

8. 出现问题时提供解决方案

问题或糟糕的经历会让你的忠实客户跑掉。但是，您可以通过为他们提供解决方案来防止这种情况发生。在提供正确的解决方案之前，请尝试倾听他们的所有抱怨。

在为遇到此问题的客户提供服务时，您还必须反应迅速且友好。如果没有适合它的解决方案，不要让问题拖延。道歉只会让他们更加沮丧并放弃在你的商店购物。

9. 透明和诚实

在各个方面对您的客户诚实。例如，当他们想要的产品缺货或交货延迟时。但是，在线营销产品还有更重要的一点，即您必须提供与产品匹配的描述。

告诉我们产品的实际情况，从规格到内部的完整性。避免对买家撒谎，因为这会使您的在线商店的声誉变差。

10. 不断创新

保持客户忠诚度的另一种方法是创新。不断添加您销售的产品，让客户有理由进行交易。如果可能的话，尽量制作只限时销售的特别版产品。

对于那些经营烹饪业务的人，请在一定时间内不断制作新菜单。通常，您每 3-4 个月需要一份新菜单。新产品上市的时候别忘了告诉你的客户，OK！

这些是维持和提高客户忠诚度的 10 种方法。您应该尽一切努力从客户那里获得良好的反馈。祝你好运！

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