#CeritaPelapak：为 Netfashion 开发 Eric 叔叔的时尚业务的 7 个技巧-Bukalapak-ESG跨境

#CeritaPelapak：为 Netfashion 开发 Eric 叔叔的时尚业务的 7 个技巧-Bukalapak

Bukalapak新闻

2021-07-08

796

#CeritaPelapak：为 Netfashion 开发 Eric 叔叔的时尚业务的 7 个技巧-Bukalapak

从卖婴儿用品开始，Eric，这位来自雅加达的 Pelapak 最终选择了对流/时尚界。他 3 年的销售历程使他成功地将他的 lapak Netfashion 转变为 PT。净 Persada 印度尼西亚。

Om Eric 之前没有销售背景。所以，可以说他是白手起家。 “挑战在于保持产品质量，但仍要提供最优惠的价格。此外，如果客户抱怨价格并让客户相信我们的质量，我们必须努力教育他们，”埃里克说。

一、市场分析

埃里克叔叔采取的第一步是进行市场分析。他整理了 2010 年至 2018 年有关时尚业务的数据。结果，对流和时尚业务的表现有所提高。

市场分析对于确定下一步发展摊位的计划也很有用。在 Bukalapak 卖了 3 年 24 色的纯色 T 恤后，Eric 叔叔目前也正专注于研究增加颜色变化，目标是增加 6 种颜色，这样他的摊位上的衬衫总颜色变化是 30 种颜色.

另请阅读#CeritaPelapak：

2. 以客户为中心

Pelapak Jakarta 的使命是让顾客在 Netfashion 的摊位购物时感到安全。为了践行以客户为导向的使命，他还希望客户能够更轻松地联系到他的摊位联系人。

采取的步骤之一是包括摊位的活动时间。他声称他的摊位的客户服务必须响应迅速，并且会在他在摊位描述中告知的营业时间内迅速得到答复。

另请阅读#CeritaPelapak：

例如，这里是对 Netfashion 摊位的描述：

是什么让你不得不在这里购物？

1. 响应迅速的客户服务。

2. 工作时间内有问题将得到快速解答。

3. 工作时间：

周一 - 周六：10.00 WIT - 17.00 WIT

星期日和红色日期：假期

4. 确保您的订单的速度、质量。

5.实物照片以仓库实物为准。

6. 精密拼接，自对流生产。

7. 在这里购物完全没有风险 :)

现在从描述中，Om Eric 希望潜在客户能够更轻松地获得他摊位上的任何信息。该服务还不止于此，因为与产品护理相关的客户教育内容也包含在与客户的每次沟通中，无论是通过客户服务管理员还是在交易完成时。

例如，埃里克叔叔对优质 T 恤的类型进行了教育。此外，他还告知，如果出现产品缺陷投诉，客户可以从Netfashion摊位获得全额保障。

3. 利用 Bukalapak 的功能

久而久之，Om Eric 终于在西雅加达开了一家线下店。 Netfashion 在 PopScreen 上已经存在 3 年了。 Om Eric 承认，Bukalapak 的一些功能在帮助增加在线销售交易方面也非常有效。 Netfashion 也作为超级卖家加入，以便最大限度地发挥 Bukalapak 的卓越功能。

“我仍在积极使用推送功能和推广推送功能。最重要的是代金券，因为它足以吸引买家的注意力想要结账。此外，积极参与活动还可以最大限度地提高销售额，”Om Eric 说。

4.相关内容

Om Eric 非常重视他的摊位上呈现的内容的准确性。对他而言，相关内容将使潜在客户更容易找到他们的产品。例如，在描述、标题、使用的属性方面，直到呈现的照片相关且完整，并具有明确的支持信息。

如果您查看 Om Eric 在他的摊位上展示的产品照片示例，Om Eric 甚至列出了一些可用的颜色替代品。另外，因为是时尚产品，尺寸和材质细节也很好包含。请记住，我们的使命是简化潜在客户的购物体验，从而为您的摊位带来购物满意的机会。

5.保持产品质量

另一个提示是，Pelapak 的朋友必须能够说服潜在客户相信我们产品的质量。 Eric 叔叔所做的是始终如一地保持所用产品成分的质量。

Netfashion 使用优质棉花。在他的摊位上，埃里克叔叔还表示，送来的产品经过了非常严格的挑选过程。

如果收到的产品没有通过 QC 或被拒绝，保证保证。他还提供能够退回产品以更换新产品的服务，或者如果您不希望更换该物品，则可以获得 100% 的退款。他这样做是为了保持客户满意度。

6.根据趋势更新

Om Eric 不仅勤于做市场分析，还定期进行趋势更新策略。根据 Om Eric 的说法，时尚商业秘诀也必须对当前趋势敏感。例如，通过查看流行趋势到正在上升的颜色。

作为一种趋势可以迅速改变的产品，Om Eric 也在积极创新，其中之一就是增加了现代色彩变体。例如，最近丁香色或浅紫色非常流行，以至于他也在主图像中显示了这些颜色选择。目标当然是吸引浅紫色素色T恤爱好者的注意，想在他们的摊位购物。

此外，他还优先考虑良好和一致的质量。大约有 100 名裁缝帮助他优化了慈比农的生产。埃里克叔叔还帮助更多地控制生产过程。

“从来的面料上，后期还会协助员工检查语法、颜色和质量是否合适和一致。我很担心，其实我很害怕受到疫情的影响。”

但正是因为大流行期间让许多人呆在家里，“对T恤的需求也增加了。所以不会受到太大影响，只是现在最多生产我们更关心员工的健康协议，”埃里克再次说。

6.快速交货

对于在线业务而言，必须面对的挑战之一是如何将产品准时、无缺陷、有效且高效地交付给客户。嗯，Om Eric 优先考虑的其他技巧之一是提供快速发货。

由于 Om Eric 保证快速交货，他的摊位也有特殊的条款和条件。 Om Eric 确定使用的物流服务只有 J&T。它还提供邮资规则，例如将全额支付退货运费。

同时，如果潜在客户不想使用J&T物流，Eric叔叔也解释说产品退货由买家承担。从这里开始，Eric 叔叔试图提供保证良好服务的解决方案。

完整的物流信息也将避免未来的运输问题。也就是说，这一步也将决定卖家到买家的交易成败。

7. 售后

在提高客户满意度的同时，Om Eric 还致力于售后服务。到目前为止，他的销售经验使他意识到，客户乐于得到良好和礼貌的服务。

“以客户为导向也很重要，我们提供它并且必须快速响应，所以准备最好的服务，让客户也满意。然后，如果产品不合适，售后谁提供保证。例如，如果产品有缺陷，我们将承担 PP 邮费，这样客户就不必再支付任何费用了。我们不否认，当 QC 可能是我们的问题或错误时，名称就是人。现在我们提供产品更换服务，这就是我要求 200% 保修的原因，因为这与以客户为中心的意义同样重要。所以客户也更有信心，”埃里克说。

从上面的各种提示来看，埃里克叔叔的摊位表明他的努力已经相当成功。如果你看摊位，满意顾客的价值是 100%。现在这个摊位也获得了推荐卖家（Big Seller）的徽章，已经有50名员工。连产品都被订购到了巴布亚。

想看看 Om Eric 的摊位是什么样的吗？点击下方查看 Netfashion！

好吧，我希望这次Pelapak的故事能给你们这些正在发展业务的人提供灵感和信息，尤其是在时尚界！想在发展他们的摊位时获得其他 Pelapak 鼓舞人心的故事吗？

让我们加入 Bukalapak 社区吧！它可以成为与其他 Pelapak 分享销售知识和技巧的一种方式。现在就点击下方加入吧！

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。