速卖通退货流程以及退货对卖家造成的影响-ESG跨境

对于新手卖家来说，难免会遇到买家收到货不满意想要退货的情况。但是，有很多新手卖家还不清楚遇到了买家要退货的情况怎么处理。因此，小编特意整理了速卖通退货流程以及退货对卖家造成的影响，一起来看看吧！

首先来说说退货的流程：

第一:自然退货:双方达成一致的退货协议后。买家在规定期限内将货物寄还给卖家，并且填写退货运单号，等待卖家签收货物，确认退款。

第二:纠纷退货:如果卖家在规定期限内还未收到货物，或者是收到货物不满意，此时可以直接将订单提交纠纷平台，平台将会在2个工作日内介入处理，进行纠纷裁决，卖家可以在纠纷页面查看状态并及时进行响应，另外，在平台裁决期间，卖家也可以点击“撤销仲裁”撤销纠纷裁决。

此处，一定要注意一点:如果卖家在未收到货的情况下，30天内卖家既没有进行确认收货，也没有提交纠纷裁决，那么，系统将会自动默认卖家已收到货物并且自动退款给买家。 

最后，再来说说退货对卖家造成的影响有哪些？

1.从好处来说:退货可以让我们及时发现产品的缺陷，为后续改进优化提供建议，同时，也能够间接的提高市场竞争力，包括:、物流渠道管控、运营效率、客服沟通能力等。

2.从坏处来说，退货率如果太高的话，在一定程度上会影响到卖家的绩效，也会降低店铺的信誉度。除此之外，还可能会增加产品损耗，造成再次销售困难。

因此，我们在遇到退货的情况时，首先要了解清楚买家究竟是因为什么原因退货，具体问题，具体分析，不断地优化自己的产品。

如果你是店铺的新手卖家，在运营店铺中一定会遇到形形色色的问题，退货问题只是其中一种，一定要正确看待退货，理性处理，不断调整自己的和产品，相信未来一定能越做越好！

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。