遇到速卖通货不对版处罚,告诉你怎么申诉!-ESG跨境

遇到速卖通货不对版处罚,告诉你怎么申诉!

速卖通观察
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2021-01-18
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速卖通卖家常见的纠纷是很多的,特别是货不对版这一情形,相对来说是更多的,想要避免货不对版带来不必要的影响的话,卖家是可以尝试申诉的。

速卖通卖家常见的纠纷是很多的,特别是货不对版这一情形,相对来说是更多的,想要避免货不对版带来不必要的影响的话,那么大家就一定要清楚关于速卖通货不对版的纠纷有哪些,以及要如何处理了。



 速卖通货不对版处罚可以申诉回来吗?


如果卖家对货不对版处罚结果不满意,可以找到相应的处罚,在旁白是有一个申诉按钮的。记住还要准备好这些举证材料:


1、单件产品重量照片以及所有产品加上包裹重量照片;或者相同产品的模拟称重视频,需清晰表明寄出包裹中共有哪些产品,每个产品的单重及包裹总重量。


2、有效的发货凭证(如面单,发货底单等)上显示的包裹重量记录。


提交申诉之后,平台会在3-5个工作日进行审核,大家可以关注一下处理结果。


注意需要在处罚成立后的7天内进行申诉,如果超出申诉期,“申诉”按钮会消失,那么之后是无法再次申诉。而且申诉有且只有一次,请准确描述申诉的原因和证据,避免浪费机会。


下面再给大家介绍一下关于速卖通货不对版的介绍。


 速卖通货不对版纠纷情形:


1.描述不符:存在颜色、尺寸、产品包装、品牌、款式/型号等方面的差距;

2.质量问题:货物出现品质、功能、使用方面的问题;

3.货物破损:买家所收到的货物存在不同程度的外包装、或产品本身有损坏的情况。

4.货物短装:买家所收到的货物数量少于订单上约定的数量


一般是按照每个考核周期的最后一次纠纷原因计算,具体卖家可以在“订单纠纷详情页面-纠纷原因”查看。


 速卖通货不对版处罚:



除此之外,像是产品下架删除、限制产品上架限制等操作也是会有相应的限制的,所以这些处罚相对来说也是比较大的,不能忽视。


对于不是特别严重的违规,速卖通都是会给卖家一个申诉的机会的,大家只要在规定的时间内,准备好相应的举证材料,只要你是没有违规的话,那么都是很容易通过审核的,也可以参考一些申诉成功的经验看看,要确保资料准备齐全再去申诉,否则就会浪费这次申诉的机会了。


特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。

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