新一波封号潮要来了？有卖家一个月连收3封警告信！-ESG跨境

近段时间，亚马逊卖家过得相当不太平。先有顶级大卖账号被封，后有大批卖家收到警告信，搅得人心惶惶。

新一波封号潮要来？

有卖家接连几个店铺收到警告信，有卖家一个月连收3封警告信……此情此景，不禁让人怀疑：新一波封号潮要来了？

不管是大卖的陨落，还是不间断的警告信，绝大部分都指向虚假评论。

高质量的review权重很高，能带来更多曝光和流量，从而提升listing排名，直接影响订单转化率。可review来之不易，在不受人为因素的干预下，留评率极低。因此，有很多卖家会选择刷评。

但这是亚马逊不允许的，一旦被发现，将要面临轻则收警告信，重则listing被下架、取消销售权限等风险。

（警告信）

合规获取review很重要，亚马逊官方支持的测评计划Amazon Vine可以了解一下~

什么是Amazon Vine？

Amazon Vine是面向品牌卖家开放的一项测评计划，该计划可帮助卖家快速获得高质量评论。

亚马逊会邀请可信度高的买家成为Amazon Vine计划的评论者，参与Vine计划的卖家需要提供免费商品供评论者领取，评论者在使用产品后，会在30天内发布评价，该评价带有特殊标识，且不会掉。

哪些产品适合参加Vine计划？急需评价的新品、真人测评成本高的产品、质量高的产品。

参与条件：

①

②商品详情页评论少于30条的非成人用品；

③新发布且具有可售库存的亚马逊物流（FBA）商品；

④商品需要具有图片、描述、商品名称。

总的来说，如果卖家想要增加产品review、提高利润，加入亚马逊Vine计划是一个不错的选择。

需要注意的是，review内容不可控，卖家要确保产品满意度高，若是产品质量不能使Vine评论者满意，将有可能会获得差评。

亚马逊允许联系留差评的买家！

除了获评难之外，如何处理差评也成了卖家们的一大难题。一旦遇到差评，产品的转化率和排名都会受到影响。而亚马逊对买卖双方的沟通管控严格，不允许卖家因差评“骚扰”顾客。

幸好在前不久终于迎来好消息：亚马逊允许卖家联系留差评的买家！这就意味着可以通过官方途径去处理差评，大大降低违规风险。

如何使用这一新功能？

①卖家可以点击卖家后台菜单栏“品牌”下的“买家评论”，进入页面后会看到差评右侧有“联系买家”按钮。

②点击按钮会出现“选择联系的原因”，卖家可根据情况选择其中一个理由进行联系。

哪些卖家可以使用这一功能？

①必须完成品牌备案；

②目前只有美国站有这个功能；

③四星及以上的不提供买家联系方式，参加Vine的也不行。

符合条件的卖家可以用起来了，但需要注意的是，整个过程依旧是在亚马逊的监测之下，卖家在沟通过程中，尽量不要出现以奖品、金钱或优惠等方式让卖家修改评论，避免因小失大。

写在最后

不管是参加Vine计划，还是使用“联系买家”新功能，都需要完成品牌备案。亚马逊对品牌卖家的“偏心”向来都是毫不掩饰的，亚马逊之路想要走得长远，拥有自有品牌十分必要。

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