卖家访谈:运营乐天半年上手,两年小有成就,难度不大但需要注意两点-ESG跨境

卖家访谈:运营乐天半年上手,两年小有成就,难度不大但需要注意两点

Rakuten.fr观察
Rakuten.fr观察
2022-03-30
点赞icon 0
查看icon 2568

大卖说:“封店不可怕,跨境电商潜力大。”

今年以来,跨境圈,发生了几件大事:某逊封号,苏伊士运河堵船,欧盟增收VAT。

跨境电商还能不能做,该怎么做,成了很多跨境人反复思考的问题。

为了了解资深跨境人,怎么看待现在的行业趋势,小R采访了两位法国乐天的卖家。

一位是刚开店三个月的王掌柜,另一位是在乐天开了三家店的天掌柜。

王掌柜虽说在法国乐天开店不久,但在跨境电商行业,已经当过某逊大卖。今年不幸遭遇了封号,进军欧洲,开辟乐天,从头再战。

天掌柜,从2018年开始,就做欧洲跨境电商,2020年至今,陆续在法国乐天开了三家店铺,单店月均销售额13万欧元。长期目标是月均300万欧元。

两位掌柜,在做跨境电商之前,都在国内电商摸爬滚打多年,在和他们的谈话中,总结了两个运营乐天的核心要点,分享给诸位。

卖家访谈:运营乐天半年上手,两年小有成就,难度不大但需要注意两点

一跨境电商还处于上升趋势

运营乐天要用好账户经理

王掌柜从开店初期,就不停的在和账户经理主动进行沟通,他说没有哪个平台的账户经理可以做到像法国乐天的账户经理这样随找随到。

在王掌柜看来,乐天平台不大也不小,账户经理能够给到他从注册,上新,店铺设计等所有环节的支援,响应速度在合理范围内。这对开店期间,帮助卖家能够快速上手,是非常关键的。

天掌柜同样提到了这一点。

乐天的账户经理从开店起,就会一直跟店,他的三家店铺都是一个账户经理,经常追踪店铺数据,给到他合理的建议,不会放任店铺自生自灭。这对他的店铺运营,起到了非常重要的作用。

刚开始的时候,由于产品客单价较高,物流长,天掌柜的店铺货款压力大,在客户经理的协助下,第一家店铺很快就获得了提前回款的资格,帮助他们度过了开店前期的难关。

高效运营提示

● 遇到运营问题,避免在QQ群聊中提问,直接通过QQ,微信或邮件,私信您的账户经理,您的问题就不会被漏掉而得不到解答。

● 好好利用您的账户经理,经理们不仅可以帮助店家报活动,也能给到大家更多适用您店铺的运营建议。

二用对营销工具,事半功倍

用不对,两眼发黑

新开店的王掌柜说:“跨境电商的运营,只要摸清每个平台的规则,做好前期铺垫,买够流量,店铺有了权重,一切就会顺当起来。”

“但是乐天的广告,我还有点看不太懂,这个月刚设置了1000欧,很快花完了,也没看到非常明显的效果。”

王掌柜描述的事情,天掌柜也经历过。天掌柜也说:“开店初期,我们经历过对Rads和Super point的应用了解不透彻的阶段。花了些学费,做了些看似无效的投放。”

而现在天掌柜的投放,则更具章法。

正如我们之前的文章,《谈如何有效利用Rads》中提到的,天掌柜现在更常用的投放策略,是叠加使用Super points,在平台任何有促销的期间,也叠加投放广告。

并且他说,要对店铺的热销品敏感,这个敏感度,除了对自己店铺的情况做好把握,也是通过和店铺经理的沟通,获得的市场信息而来的。

当然现在乐天有了公众号,也帮助到店家获取资讯。

“运营会针对店铺热销品,向客户经理提报参加活动,进行重点投放,这是效果最好的。”天掌柜说。

高效运营提示

● Rads和Super points的结合使用方法,对运营至关重要。

● 及时和账户经理沟通,复盘投放。

除了以上两个运营乐天的核心关键,二位掌柜也聊了聊,做跨境电商的相关心得。

给新入场卖家的建议

Rakuten

Q1

企业现在入场跨境电商,还来得及吗?

新的企业进入跨境电商,还来得及,但不是所有的企业都有这个能力,尤其是资金能力。

乐天算是回款快的,否则很多平台回款需要半年,甚至一年。

随着未来物流的发展,海外网上购物越来越盛行,上升空间还是很大的。

主要竞争对手,还是国内卖家,海外卖家竞争力还是有不足,但有竞争才会有发展。

Q2

跨境电商成功关键因素?

对于这个问题,两位掌柜分别有自己的见解。

王掌柜说:“抓住时代的机遇;紧跟政策;及时总结。”

天掌柜说:“中国制造的成本优势;国内电商人才的充足;吃苦耐劳。”

Q3

法国市场怎么样?

二位掌柜都表示,法国市场在欧洲各国中,属于消费力上乘的地区。并且在通关方面,也相对比较正规和顺利。

天掌柜还补充道:“法国的客服成本比较低,消费者的问题不如国内那么多,他们比较能够自己找到问题的答案,而不是随时都来找客服。”

Q4

可以谈谈跨境电商职场吗?

职场必备素质:能熬夜,特别是旺季有加班,是不可避免的。

新人的话,需要多花时间,了解平台的规则,运营技巧,要通过实践习得,要耐得住寂寞,随时研究竞争对手,把握市场和客户需求。


特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。

乐天旗下欧洲最大电商平台
查看更多
搜索 放大镜
ESG专业服务案例
查看
1
1个月孵化,GMV增长4400%
【能解决问题的才叫资源 能赚钱的才叫专业】 >> Gmarket卖家店铺经过ESG跨境客户经理优化,月GMV达到20万美金!
2
对接平台官方关键人,3天解封店铺
【精准资源对接 极速解决问题】 >> ESG跨境帮我解决了韩国平台店铺异常问题——运营韩国平台的卖家
3
ESG速度!5小时,PayPal解封
【用资源解决难题 以效率展现专业】 >> ESG拥有Paypal支付和Onbuy平台双绿通道为卖家保驾护航!
4
据理力争,客户产品喜获0竞争绿洲
【只要资源好 跨境弯路少】>> ESG跨境通过专业市场调研分析产品数据,向平台争取机会,卖家成功上架市场热卖而平台稀缺产品,拓展了西班牙新商机!
韩国平台交流群
加入
韩国平台交流群
扫码进群
欧洲多平台交流群
加入
欧洲多平台交流群
扫码进群
美国卖家交流群
加入
美国卖家交流群
扫码进群
ESG跨境专属福利分享群
加入
ESG跨境专属福利分享群
扫码进群
拉美电商交流群
加入
拉美电商交流群
扫码进群
亚马逊跨境增长交流群
加入
亚马逊跨境增长交流群
扫码进群
《开店大全-全球合集》
《开店大全-主流平台篇》
《开店大全-东南亚篇》
《CD平台自注册指南》
《开店大全-俄罗斯篇》
《韩国站内推广指南》
《韩国热销品预测》
《开店大全-日韩篇》
《开店大全-拉美篇》
《开店大全-欧洲篇》
通过ESG入驻平台,您将解锁
官方政策扶持,0元入驻
专属审核通道,快速下号
专业客户经理,1V1服务
定期线下培训,赋能成长

立即登记,定期获得更多资讯

订阅
联系顾问

平台顾问

平台顾问 平台顾问

微信扫一扫
马上联系在线顾问

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手机入驻更便捷

icon icon

返回顶部

进行中
全球平台详解——全球合集
报名中