洞悉沃尔玛的TikTok策略,沃尔玛策略-ESG跨境

洞悉沃尔玛的TikTok策略,沃尔玛策略

洞察沃尔玛的抖音战略

如今，抖音已经成为各行各业必备的销售和互动渠道。作为首批采用者之一，沃尔玛正在不断推进这一战略。

沃尔玛于2019年10月进入抖音平台，通过精心策划的现场购物活动，为顾客提供引人入胜的无缝购物体验。今年3月11日，沃尔玛举办了春季购物日(Spring ShopAlong: Beauty Edition)特别美容春季活动，邀请了拥有350万粉丝的嘉比·莫里森(Gabby Morrison)等名人展示其美容产品。去年12月举行的时尚产品特别活动是零售商首次在抖音举办现场活动。沃尔玛也跟随elf的脚步，在抖音上创作了品牌歌曲，比如#WalmartHolidayShuffle。沃尔玛还鼓励员工在工作时在抖音上发帖，以换取金钱奖励。

沃尔玛首席营销官威廉·怀特(William White)表示，在抖音，美容是一个成熟的类别。“抖音是一个平台，让用户了解最新的美容产品，或通过美容教程获得创作新妆容的灵感。”疫情前后，沃尔玛升级了美妆定位，推出了明迪·麦克奈特(Mindy McKnight)的Hairitage等专属品牌，以及Lip Bar等新品牌。沃尔玛去年秋天还聘请了全渠道美妆副总裁穆萨布·巴尔贝尔(Musab Balbale)，以确保商店与网上产品相匹配。

接下来，怀特将分析沃尔玛的抖音战略布局。

沃尔玛是如何开始抖音战略的

“我们的整体社交策略侧重于与客户友好相处，在他们喜欢的渠道与他们互动，与客户亲密接触，融入他们的生活。我们专注于以各种有趣和互动的方式展示我们的优质产品，以提高品牌知名度。具体来说，我们在2019年10月开始使用抖音平台，专注于挖掘当前趋势，了解用户的兴趣和热点话题。我们通过自己的账号参与话题，进行一对一的互动，让用户了解我们提供的产品。"

为什么抖音对沃尔玛如此重要是为了与现有客户互动，还是为了吸引新的年轻客户

“我们注重与客户建立关系，并与他们保持联系。抖音和这些活动让我们有机会在用户寻求灵感的平台上突出我们的产品。这些活动让抖音用户能够以实惠的价格购买国际品牌、私人品牌和独家黑人品牌的美容产品，同时为我们提供了接触重要客户的机会，如我们的目标群体千禧一代和年轻家庭，以及我们品牌的新客户GenZers群体。我们希望成为零售领导者，为客户和品牌征服新的领域。我们很高兴通过12月的活动创造新的购物体验，并打算继续探索社交媒体社区的新购物形式。

抖音直播提高销量还是品牌知名度

“两者都有。在12月举行购物活动后，我们了解到用户希望直接在抖音平台上购物。春季逛店:美妆版活动，让顾客实时直接在抖音上购买内容创作者推荐的商品。只需点击感兴趣产品的图标，将其添加到购物车中，就可以在活动期间或活动结束后结账。”

沃尔玛是如何打造12月时尚体验活动的

“首先，我们了解到创作者需要被给予更多的空间来展示他们的个性。所以在这次活动中，我们突出创作者的优势，让他们在熟悉的平台上与观众互动，分享自己喜欢的美妆产品的美妆教程。其次，要为观众提供一个动态的体验，让他们参与到整个活动中，根据他们的声音更详细地展示他们感兴趣的产品。所以在这次春季特别活动中，创作者会为观众现场测试产品。”

为什么说美容化妆品是抖音的新机遇这次活动中有哪些产品

“美容化妆是抖音的热门话题。这种直播购物的方式让我们可以在用户寻求灵感的平台上突出我们的美妆产品，为抖音用户发现和购买我们的产品提供了一种全新的方式。直播秀涵盖护肤品、化妆品、护发产品、香水等各类产品。品牌包括NYX、美宝莲、Bliss、Kim Kimble和The Lip Bar等。第二场活动的互动令人满意，观看人数超过了第一场直播。事后，我们也增加了一大批粉丝。”(沃尔玛没有透露具体销售额)

在抖音上开展的活动与在其他社交媒体上开展的营销活动有可比性吗[/s2/]

“我们定期与创作者和出版商合作，在我们的公司网站和社交媒体上创建内容，以推广我们的产品。像这样的活动，我们确保创建自然的内容，并以真实的方式推广产品，以最好地引起观众的共鸣。而且，我们尽量简化购买流程，比如在时尚博主的Instagram上添加购物链接，或者在life网站上提供购买食谱中包含的产品组合。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。