大调查Banggood通过Messenger和FacebookLive吸引客户并提升销量

大调查Banggood通过Messenger和FacebookLive吸引客户并提升销量

大调查Banggood通过Messenger和FacebookLive吸引客户，增加销量

企业故事

高质量电子商务

Banggood是一个值得信赖的在线零售平台，总部位于中国。邦古德成立于2006年，凭借其高品质的产品、高效的供应链和一流的客户服务，已成长为领先的B2C跨境商业企业。依靠由近40个仓库组成的全球网络以及与主要物流公司的合作关系，Banggood可以方便地将货物交付给客户。

2019年，Banggood在Messenger中开发了自动化体验。从那以后，Banggood一直在探索进一步提高客户参与度的新途径。

企业目标

全新的客户参与战略

Banggood想跟上直播潮流，用新的方式吸引客户，提高效率，但是还没有找到最好的方式。它需要这样的解决方案:既能让客户参与进来，增加销量，又能在事后重新营销产品。

企业解决方案

将Messenger与脸书Live结合使用

为了推出其2020年复活节现场营销活动，Banggood与人工智能开发商Bothub合作，充分利用Messenger支持的零售商现有数字助理，创建现场脸书体验。Banggood想通过这个活动来衡量Messenger对用户参与度和销售转化的影响，深入了解直播的全球市场。

为了吸引观众和推广脸书直播活动，邦古德通过脸书的“发国际快递信使”插件和脸书聊天插件发快递一次性通知。然后，通过允许客户共享个性化的复活节卡片来鼓励他们使用Messenger，这些卡片包含最近直播的相关信息。

在脸书直播期间，Banggood在其复活节直播活动中使用了在手机游戏直播中常见的ISR，从而成为了第一个使用此类奖励的平台。这些奖励鼓励直播观众持续观看直播并参与其中。观众观看直播一定时间后，有机会获得Banggood优惠券。观众获得的优惠券将通过Messenger分发，零售商也鼓励用户在Messenger上探索产品优惠。

企业成就

更大的商业利益

通过整合Messenger和在复活节直播期间提供现场广告奖励，Banggood提高了用户参与度和产品销量。在通过一次性通知系统向用户发快递提醒并奖励他们参与直播后，Banggood取得了以下成果:

01相比Messenger未整合前的直播，用户参与率提升了16倍。

02收到Messenger一次性通知的用户中，购买率提高了8倍。

03在收到Messenger的一次性通知并查看脸书Live活动的用户中，购买率增长了4.7%。

“目前社交平台的直播正在兴起。显然，我们需要跟上直播趋势，并将其纳入我们的数字和销售战略。在我们的第一次脸书Live活动中，Messenger帮助我们为客户提供了流畅的自动化体验，帮助他们接收通知和获得优惠券，然后进一步探索产品优惠。这种体验最终实现了客户参与度和产品销量的提升。”Banggood.com首席执行官陈昭荣

“Bothub团队和Banggood共同合作，协助Banggood进行FacebookLive活动，并在整合Banggood的数字助理(由Messenger提供支持)后确保顺利运行。通过整合多种脸书产品，Banggood提高了用户参与度和产品销量，并深入了解了如何与多个市场的客户互动。我们期待未来与邦古德再次合作，帮助其发展壮大。”博思通首席执行官Stanley Xu。人工智能

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