跨境电商自建购物网站如何设置客户账号系统来提升客户忠诚度？-ESG跨境

对于自建购物网站来说，客户账号是非常重要的环节，虽然一般的卖家网站无法达到亚马逊哪有的整体设计，但很多客户账号的功能还是可以借鉴和使用的。那么怎样设置客户账号才能留住更多的客户，获得更多的回头客呢？PingPong今天就如何设置客户账号这个话题给广大卖家提几点意见。

1，可保存多个配送地址。

消费者经常会拥有很多地址，比如工作地址，家庭地址，经常去的地方等等，有时候，消费者购买礼物还要配送给不同的人，这样又会有很多新的地址需要 保存。如果客户每次更换地址都需要填写一番，无疑是一种很差劲的客户体验。假如你的网站可以给客户自由选择配送地址的功能，尤其在节日购物季期间，可以给客户更好的用户体验，从而培养客户的忠诚度。

2，可以创建更多的愿望清单

消费者对各种产品有着不同的急切程度，有的是马上就想买的，有些是暂时用不到但是以后想买的，这个时候，他们不希望所有这些愿望清单上的产品都混淆在一块儿，如果可以创建多个愿望清单，标明哪些是急需的，哪些是希望拥有的，哪些是在特定的日子（比如圣诞节）要购买的，这样可以给客户带来更多的方便，如果可以设置愿望公开或者私人，就更好了。消费者可以随时了解愿望清单上的产品状态，卖家还可以与消费者保持联系，发送邮件提醒他们愿望清单中的产品的一些信息，比如库存低，或者降价等。

3，提供多种多样的付款方式。

付款方式有很多种，不同的消费者因为很多原因会选择自己经常用或者喜欢使用的付款方式，如果消费者可以选择不同的付款方式，并且能保存他们经常使用的付款方式的卡号等信息，防止每一次购物都要重新选择付款方式或者重新输入账号，无疑会提升顾客的购物体验。

4，在买家账户中心鼓励更多购买。

下单之后，很多顾客会登录买家中心去查看订单的状态，物流的状态等信息，还可以打印发票，要求退换货，以及填写评论等。而卖家也可以将客户中心利用起来，将鼓励再次购买，或者搭配购买相结合。比如说，根据客户的购买记录推荐相关产品，列出该客户的浏览记录等，也许客户在浏览的时候想买，但由于当时时间匆忙忘记了下单，这里的提示可以帮助客户重新查看该产品，从而达到下单的目的。

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