亚马逊差评怎么处理-ESG跨境

亚马逊Product Review和中国淘宝网的评价体系一样，差评都是不太好的，因为大家都网络购物，只能从你的店面信息内容和店面买家评价中把握你的货品，但是你的店涌现差评，就大大的会影响你店铺的形象。那么做为亚马逊卖家，要怎么来应对差评呢?

根本的解决方法 ：

1、在该reoview下方“Was this review helpful to you?”，挑选“No”。解释该评论没有用，假如超越必定总数和占比的买家都点一下No，该评论会被屏蔽或是“显示信息排行”下降。

2、立即在该评论回应表明该评论不是真实评论，恶意市场竞争，沒有选购过货品。别的买家看评价情形下有可能回去看你的评论。

3.、立即揭发，点一下review正下方的“Report abuse”，揭发该买家故意评论。亚马逊绩效团队会做解决。假如失败，就再次揭发。

非传统爆力的解决办法：

1.联络买家移除：

假如您要回答差评，更好的办法是赞助买家改良此类问题并请她们删除差评。Product review买家能够随时随地变革或是删掉。做为比照，Customer feedback买家须要90天内递交，随后六十天内能够变革一次或是删掉评论。

联络买家时要以表关注，竭尽全力处置她们的难题，与买家创立好关系，请买家移除低星review。如果你联络买家时，务必要懂得对买家施加压力是违反亚马逊的请求的，要小心差评没移除却招来A-Z纠纷案件。

2.联络亚马逊移除

在卖家后台管理获得实用，亚马逊下列买家评价Customer feedback是能够删掉：

A.评价带有低俗语言。

B.评价带有卖家个人身份证信息，包括邮件地址，名字和接洽电话。

C.评价全是评价商品。

D.评价所有是有关亚马逊货运物流或订单信息服务项目标。

3.假如没法移除差评，那能够挑选回应买家的评论

怎样回应买家的差评?

寻找您要想回答的卖家看法反馈，点一下回答卖家看法反馈。可是当买家最后决策移除卖家看法反馈，您的回答就可以全主动被移除。

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