手把手教你亚马逊卖家退款流程-ESG跨境

手把手教你亚马逊卖家退款流程

亚马逊观察

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手把手教你亚马逊卖家退款流程

亚马逊为保护买家的购物体验，设置了很多对买家有利的政策允许，这也是亚马逊平台在跨境电商平台销量中遥遥领先的主要条件。在处置卖家与买家有关的问题和纠纷时，卖家往往没有自动权。在这种情形下，退款是卖家最常见的解决问题的手腕。那么卖家退款的流程是什么呢？

首先，登录亚马逊卖家后台，可以看到顶部的【订单】，将鼠标放在【订单】上，就会涌现下拉列表，点击【管理订单】。进入“管理订单”页面后，在右侧可以看到一个搜索框。输入须要退货的订单号并单击查找。订单详情里可以看到一个退款，点击。进入“退款”页面，可以看到右下角的“提交退款”是灰色的，因为我们还没有输入退款金额。退款金额输入后，三个地位有对应不同的退款原因，产品退款，运费折扣等折扣。输入退款金额（关于退款金额退多少需与买家达成协定，可通过订单管理工具全额或部分退款），就能提交退款，点击“提交退款”，就能涌现“退款胜利”页面。大部分退款将以和付款情势雷同的门路去进行退款，如买家应用充值卡购物，卖家就须要将购置金额退还至充值卡，退款将在胜利完成退款交易后的几分钟内退回给买家。

如果卖家不慎退错了订单应当怎么办？当发生退款时，退款将坚持在“期待”状况长达两个小时。如果在退款金额或退款订单中涌现意外毛病，这将给卖家额外的缓冲时光。如果要撤消毛病的订单退款，点击该笔退款链接即可撤消退款。如果始终没有看到这笔退款，那退款已经退还给卖家则不能再撤消。

以上就是亚马逊卖家的退款流程以及退款进程中可能会遇到的一些特别情形以及应对办法，供大家参考。

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