亚马逊更新个人身份信息的隐私政策，这些影响卖家需要提前了解-ESG跨境

我们在上一篇文章中谈到近期亚马逊更新了关于个人身份信息的隐私政策：所有亚马逊卖家和第三方集成商都必需在订单发出30天后删除有关订单的任何和所有个人身份信息。

大数据时期，个人信息保密是用户非常关注的问题，亚马逊就曾多次陷入用户信息泄漏的事件当中。

2018年5月，来自美国波特兰的Danielle家中的私密对话被亚马逊智能音箱录制，并发送给了她丈夫公司的一位员工。

2018年8月，一名亚马逊用户行使了欧盟数据掩护法GDPR（通用数据掩护条例）中的权限，即用户有权力向科技公司要回并保留与自身相干的全体隐私数据。成果除了自己的数据，亚马逊毛病地将另一名用户的1700条Alexa录音片断也发送给了他。

今年4月份，亚马逊智能音箱Echo所搭载的语音助手Alexa再爆隐私破绽。7名团队成员泄漏，工作人员在必定情形下可以获取用户所在地点。

彭博社在报道中指出，这种情势的隐私泄露可能带来两大问题，一是被不法分子或黑客应用，二是这些个人信息很有可能被公司销售作为商用。

个人数据信息泄漏，不仅是亚马逊面临的问题，同样这也是全部行业的难解之题。

针对这一问题，各国也出台了不少法律条款和政策。去年欧盟出台了一项新的关于个人隐私的掩护条例：GDPR。

GDPR是英文“General Data Protection Regulation”的缩写，通常翻译为“通用数据掩护条例”。它由欧盟推出，目标在于遏制个人信息被滥用，掩护个人隐私。

其实，GDPR早在2016年4月就已经推出，但欧盟给了各大企业两年的缓冲时光，正式生效日期为2018年5月25日。依据GDPR的规定，企业在收集、存储、应用个人信息上要取得用户的赞成，用户对自己的个人数据有绝对的掌控权。

1、无法查询差评买家信息，删除差评

亚马逊的隐私政策，意味着卖家在30天后将无法查询买家邮箱，如果买家留下差评，也无法查到是哪位卖家所为，删除差评的操作或将受影响。

2、影响A-Z索赔处置

如果有客户发起A-Z索赔，卖家将无从的得知买家发起索赔的订单信息，增长处置A-Z索赔的难度，加大买家留下差评的概率。

3、影响VAT发票问题

很多买家会在订单完成一段时光后向卖家索要VAT发票，如果订单信息被删除，没有订单信息，卖家将无法给出VAT发票。

4、售后问题无法处置

很多客户在收到后很长一段时光内都有可能会退货，此时卖家已经没有订单信息，无法处置退换货或者保修问题。

5、影响新品推广

很多卖家在上架新品时，会向以前购置过产品的买家发送邮件、推广新品，这一政策实行后，卖家将无法向老客户发送营销邮件，减少了新品推广的渠道。

亚马逊新政推行势在必行，卖家们能做的只是尽快懂得新政的内容和影响规模，同时做好相应的应对计划。

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