亚马逊的退货流程是什么样的？退货订单怎么处理?-ESG跨境

亚马逊的卖家几乎都遇到过买家请求退货的情形，那么遇到这种情形，卖家该如何处置呢？亚马逊的退货流程又是怎样的呢？

1.买家提出退货申请办理

2.卖家在卖家平台的订单-管理退货-中查询退货申请和买家的退货原因

3.卖家通过亚马逊商品退货政策，在卖家平台的-订单-管理办法退货-中处置退货申请

4.如关闭申请处置后，亚马逊将向买家发送邮件通知。电子邮件包含卖家关闭申请办理的原因

6.卖家收到退货后，在-管理退货-或-管理订单-页面进行具体操作给买家退款。

亚马逊退货订单怎么处置？

FBA订单，买家请求退货，这个订单怎么处置？

1.买家尚未收到产品

如果你的商品在货代公司还没有发出的话，可以截回去的就截回去，给买家做全额的退款处置。

如果已经发出追不回来的话，建议和买家磋商，告知他们商品现在已经发来了，等买家收到商品，再决议是否退货。

如果买家不赞成，须要立即解决，可以恰当斟酌自己的生产成本和买方磋商只退还一部分钱，商品免费送给买家，减少丧失。

如果买家还是不愿意，建议退还全款，如果完税价钱不高的话，货物直接送给买家，让他们留下一个好的评价。如果完税价钱高，有一两百美元的话，建议依照正常的流程进行，让买家谢绝收货，运费可以由货物物流来承担，或者让卖家邮寄到当地的其他仓库也行。

2.买家已经收到商品

FBA订单带来的退货难题，产品会退还FBA仓库，FBA会自己解决。卖家接洽FBA方面，让其将货物退回仓库，买家退货后再进行退款。

退回来的商品，如果没有破坏的话，可以接洽亚马逊再次贴上标签再次出售，如果破坏的话，亚马逊会提示你这个商品不能再出售，你可以让亚马逊烧毁，或者让第三方海外仓库公司带回国内，或者供给检修退货服务的第三方海外仓库公司会赞助解决。

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