面对大量退货，亚马逊商家如何及时止损？-ESG跨境

每年的11、12月份就是跨境电商的旺季，与旺季大批出单同时存在的就是涌现大批退货的情形。今年由于亚马逊平台的政策，买家在1月31日之前都可以操作退货，这就导致了很多买家在圣诞节过完，产品应用完后就选择了退货；有的更过火，退货也就算了居然还留了一个差评；症结是亚马逊平台为了保障买家的用户体验，会直接进行全额退，导致大批亚马逊商家心痛不已。

买家退货一般分为两种，一种是亚马逊物流订单，另一种是自发货订单，我们今天就针对自发货订单，来说一下如何处置退货，能力尽量减少商家的丧失。

自配送订单退货也存在两种情形，一种是亚马逊主动同意买家退货，还有一种是须要卖家赞成同意之后，买家才可以进行下一步的操作。

参加此筹划后，亚马逊会主动同意符合亚马逊退货政策的美国退货，亚马逊会通过电子邮件告诉买家的退货原因，退货设置中可自行设置退货。

退货解释中我们也可以自行和买家协商，愿望买家可以接收部分退款或者是如果尺码不适合可以作为礼物赠送给别人，相对可以减少我们的退货成本。

依据退货原因的不同，亚马逊会自行断定是否须要我们支付标签费用。

2.卖家同意买家退货

同样的，如果是卖家同意退货，可以依据买家的退货原因以及是否超越退货时光来决议是否同意买家的退货，如果是由于买家的原因导致的退货，我们可以请求买家支付退回运费。如果是产品本身的问题，那么我们也是须要承担必定费用。

为了尽量避免丧失，当亚马逊商家遇到买家退货时，首先要尝试和买家沟通，买家的需求不同，我们要针对性的做好不同的策略。在保证自己的好处下，尽量满足买家的请求，减少纠纷的产生。

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