亚马逊商家如何降低产品退货率？-ESG跨境

亚马逊卖家在日常经营店铺时经常会遇到退货订单，这是不可避免的，只要在合理的退货规模内是正常的。退货的原因也不一样，比如产品问题或者物流问题。那么，卖家如何下降亚马逊产品的高退货率呢？

买家退货原因的不同，可能反应了卖家在亚马逊店铺运营进程中的严重问题！

首先，买家对购置的产品不满意。这个问题只能说很难解决。如果退货频繁，卖家应当反思自己。是产品德量有问题，还是实际产品和listing图片差异太大？

第二，产品有缺点。看看产品在生产进程中是否容易破坏，出厂前是否检测不好。还是包裹在运输进程中被压碎了？如果次数太多，卖家也可以给买家发邮件收集问题。鉴于退货原因集中，卖家可以请求供给商改良生产工艺，注意出厂前的检讨，或者改良包装材质。

第三，产品与描写不一致。也就是说，卖家对产品的介绍与买家收到的产品不一致或有偏差。不对称信息的原因可能是图片或产品描写。此时，卖家应采用店铺产品的自我检讨行为，细心检讨listing的每一个细节，修正或改良listing的内容。

卖家如何下降退货率？

服装、鞋类等与尺码亲密相干的类别，卖家可以向行业大卖家学习产品描写中的尺码是如何标志的，用在自己身上，信息必需清楚、清楚，让人一看就懂。

2.避免过度夸张产品信息

确保信息的真实性，买家在购置前只能通过产品网页信息来懂得信息的真实性，如果卖家为了过度强化卖点而夸张卖点，无形中进步了买家的期望，当买家收到货物后发明与自己期望的不同或差距过大时，他最有可能采用退货、差评或纠纷等行动。

3.产品包装周密

包装周密是为了防止买家收到破坏的物品。一些类别的产品，如灯具、电子数字等，须要在包装中进行防震处置，以更大限度地下降买家收到破坏包裹的概率。因此，必要的包装防震和防摔测试非常主要。更好支配专人花时光优化易损产品。

4.退货前积极沟通

如果买家退货，我们须要自动与他们沟通退货的原因。我们可以说服那些能够得到补救的人，并定期统计退货原因，以便团队总结和有针对性地优化和预防。

5.设置“禁用”亚马逊二次出售退货产品

在亚马逊的后台，体系默认情形下打开了“退货产品的二次出售”，因此必需调剂为禁用。这样可以避免官方收到重新出售收到的退货，导致差评和再次退货。

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